Anthropologie Omni Service Specialist

Job title: Anthropologie Omni Service Specialist

Company: Urban Outfitters

Job description: UbicaciónEste puesto está ubicado en 82 Newbury Street, Boston, Massachusetts, 02116 Estados UnidosResumen del rolEl especialista en servicios omnidireccionales contribuye a la experiencia del cliente al respaldar los procesos de servicios omnidireccionales. Su objetivo es seleccionar, empacar y enviar pedidos de clientes en línea, cumplir con los pedidos de recogida en tienda y en la acera, y transferir el producto nuevamente al almacén.Responsabilidades del rolExperiencia del cliente

• Procesa estratégicamente la cola de pedidos y la carga de trabajo diaria para evitar atrasos, limitar cancelaciones, mantener puntos de contacto adecuados con el cliente y priorizar el cumplimiento de pedidos urgentes.
• Mantiene los estándares mediante el uso de embalajes adecuados para superar las expectativas del producto del cliente.
• Utiliza eficazmente la tecnología de la tienda para garantizar una experiencia de compra omnicanal perfecta para el cliente.

Operaciones de negocios

• Supervisa el proceso omni para garantizar que se mantengan las tasas de llenado y se siga el estándar de la marca.
• Supervisa los estándares organizacionales relacionados con las necesidades de suministro, tecnología, estaciones de trabajo, preparación de pedidos y áreas de recolección.
• Facilita la transferencia de productos en línea de regreso al almacén.
• Se adhiere a los estándares de seguridad de la tienda, la precisión del inventario y la reducción de la pérdida de productos al tiempo que mantiene todas las políticas y procedimientos de la empresa para respaldar la rentabilidad de la tienda.

Comunicación + Relaciones

• Se comunica diariamente con el equipo de liderazgo sobre los procesos generales para garantizar la finalización de las tareas.
• Escala de forma proactiva los problemas que puedan estar afectando la capacidad de cumplir con los pedidos.
• Colabora con el equipo de liderazgo de la tienda para compartir el progreso de los resultados, al tiempo que articula las necesidades de apoyo para maximizar la eficiencia.
• Establece un ritmo enérgico para establecer y mantener estándares omnicanal y acuerdos de nivel de servicio.

Requisitos para el puesto

• Capacidad para trabajar en horarios flexibles para satisfacer las necesidades de la demanda omnicanal de la tienda.
• Experiencia comprobada en liderazgo de procesos operativos y logro de resultados mensurables
• Entusiasmo por aprender y crecer dentro de la organización.

Las ventajasURBN ofrece beneficios y ventajas integrales a los empleados. La disponibilidad y la elegibilidad para beneficios específicos pueden estar sujetas a su ubicación y estado laboral. Los beneficios incluyen atención médica, dental, de la vista, PTO, generosos descuentos para empleados, ahorros para la jubilación y mucho más. Para obtener información adicional, visiteRango de pagoA partir de USD $21,00/hora.Transparencia salarial de AnthropologiePara ver información relacionada con las distintas leyes de transparencia salarial específicas de cada estado, . Tenga en cuenta también que, si un puesto de tiempo completo es elegible para participar en el Programa de bonificación de ventas, esto puede resultar en un aumento de la compensación total.Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo (EEO)URBN celebra la diversidad y se compromete a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Estamos orgullosos de brindar igualdad de oportunidades de empleo (EEO) a todos los empleados y solicitantes de empleo sin importar raza, color, sexo (incluido género, embarazo, orientación sexual e identidad o expresión de género), religión, credo, edad, discapacidad física o mental, origen nacional o ascendencia, etnia, ciudadanía, servicio en los servicios uniformados, información genética o cualquier otra característica protegida según lo establecido por la ley. Creemos firmemente en fomentar un entorno de trabajo seguro, justo y respetuoso. Para garantizar el cumplimiento de nuestras políticas de no discriminación y antiacoso, ofrecemos capacitación antiacoso a gerentes y empleados.

Expected salary: $21 per hour

Location: Boston, MA

Job date: Mon, 15 Jul 2024 01:11:42 GMT

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