Agente de recepción/Operador PBX | Jornada completa

Job title: Front Desk Agent/PBX Operator | Full-Time

Company: Omni Hotels & Resorts

Job description: UbicaciónOrlando Resort en ChampionsgateEl complejo Omni Orlando en Championsgate está rodeado por 36 hoyos de campeonato de golf Orlando y 15 acres de recreación, este complejo de cuatro diamantes es uno de los principales retiros de golf, reuniones y ocios de la nación. Además del golf, los invitados pueden optar por relajarse en nuestro Signature Mokara Spa, cenar en uno de nuestros cinco restaurantes o disfrutar de 15 acres de piscinas y actividades de recreación, incluido el río Lazy River de 850 pies.Los asociados de Omni Orlando disfrutan de un ambiente de trabajo dinámico y emocionante, capacitación y tutoría integral, junto con el orgullo que proviene de trabajar para una empresa con una reputación de un servicio excepcional. Hacemos una cultura de respeto, gratitud y empoderamiento día tras día. Si eres una persona amigable y motivada, con pasión por servir a los demás, el complejo Omni Orlando en Championsgate puede ser tu pareja perfecta.Descripción del trabajoPara garantizar la comprobación y la revisión adecuadas de los huéspedes y brindar servicios a estos huéspedes de manera cortés y profesional.Responsabilidad

• Para conocer a fondo todos los procedimientos y políticas de registro.
• Para conocer a fondo todos los procedimientos y políticas de salida.
• Para conocer a fondo la lista de verificación AM y PM.
• Estar familiarizado con el teléfono y el sistema de alarma en el departamento de PBX.
• Para estar completamente bien informado de todas las oficina principal y los momentos de los escenarios de servicio.
• Estar familiarizado con todos los sistemas y equipos relacionados con la recepción.
• Estar familiarizado con todos los planes de tarifas y códigos de tarifas de hotel.
• Estar familiarizado con todas las comodidades del hotel (Internet inalámbrico, programa selecto de huéspedes, programa de millaje de volantes frecuentes, servicios de lavandería y programa Omni Kids).
• Esté familiarizado con todas las instalaciones de hoteles (puntos de venta de F&B, centro de negocios, tienda de regalos, gimnasio, spa, recreación, academia de plomo y club de golf).
• Estar familiarizado con la interrelación entre los diferentes departamentos (PBX, servicio de huéspedes, limpieza, puntos de venta de F&B, tienda de regalos y compras).
• Comprender y realizar procesos de manejo de efectivo.
• Comprender la importancia de nuestros puntajes de medallia.
• Comprenda todos los momentos de servicio para PBX, servicios de invitados y recepción.
• Mantener los estándares de 4 estrellas/4-Diamond de servicio de invitados.

CalificacionesCalificaciones:

• Alcanzar una alta propensión al servicio al cliente.
• Experiencia de manejo de efectivo previo.

Requisitos físicos:

• Capacidad para soportar períodos prolongados de tiempo.

Entorno de trabajo:

• Interior del hotel.

Omni Hotels & Resorts es un empleador de igualdad de oportunidades: veterinarios/discapacidad. El EEO es el póster de la ley y su suplemento está disponible utilizando los siguientes enlaces: y el siguiente enlace es elSi está interesado en solicitar empleo en Omni Hotels & Resorts y necesita asistencia especial para solicitar un puesto publicado, envíe un correo electrónico.

Expected salary:

Location: Orlando, FL

Job date: Sat, 01 Mar 2025 01:17:25 GMT

Apply for the job now!