Agente de recepción durante la noche | Jornada completa

Job title: Overnight Front Desk Agent | Full-Time

Company: Omni Hotels & Resorts

Job description: Ubicación:Orlando Resort en ChampionsgateEl complejo Omni Orlando en Championsgate está rodeado por 36 hoyos de campeonato de golf Orlando y 15 acres de recreación, este complejo de cuatro diamantes es uno de los principales retiros de golf, reuniones y ocios de la nación. Además del golf, los invitados pueden optar por relajarse en nuestro Signature Mokara Spa, cenar en uno de nuestros cinco restaurantes o disfrutar de 15 acres de piscinas y actividades de recreación, incluido el río Lazy River de 850 pies.Los asociados de Omni Orlando disfrutan de un ambiente de trabajo dinámico y emocionante, capacitación y tutoría integral, junto con el orgullo que proviene de trabajar para una empresa con una reputación de un servicio excepcional. Hacemos una cultura de respeto, gratitud y empoderamiento día tras día. Si eres una persona amigable y motivada, con pasión por servir a los demás, el complejo Omni Orlando en Championsgate puede ser tu pareja perfecta. Descripción del trabajo:Para garantizar la comprobación y la revisión adecuadas de los huéspedes y brindar servicios a estos huéspedes de manera cortés y profesional. Responsabilidades:

Para conocer a fondo todos los procedimientos y políticas de registro.
Para conocer a fondo todos los procedimientos y políticas de salida.
Para conocer a fondo la lista de verificación AM y PM.
Estar familiarizado con el teléfono y el sistema de alarma en el departamento de PBX.
Para estar completamente bien informado de todas las oficina principal y los momentos de los escenarios de servicio.
Estar familiarizado con todos los sistemas y equipos relacionados con la recepción
Estar familiarizado con todos los planes de tarifas y códigos de tarifas de hotel.
Estar familiarizado con todas las comodidades del hotel (Internet inalámbrico, programa selecto de huéspedes, programa de millaje de volantes frecuentes, servicios de lavandería y programa Omni Kids).
Esté familiarizado con todas las instalaciones de hoteles (puntos de venta de F&B, centro de negocios, tienda de regalos, gimnasio, spa, recreación, academia de plomo y club de golf).
Estar familiarizado con la interrelación entre los diferentes departamentos (PBX, servicio de huéspedes, limpieza, puntos de venta de F&B, tienda de regalos y compras).
Comprender y realizar procesos de manejo de efectivo.
Comprender la importancia de nuestros puntajes de medallia.
Comprenda todos los momentos de servicio para PBX, servicios de invitados y recepción.
Mantener los estándares de servicio de invitado de 4 estrellas/4-Diamond
Asistir en todo el papel de auditoría nocturna.
Complete la lista de verificación nocturna.
Imprima folios para que el invitado salga a la mañana siguiente.
Mantenga en contacto cercano con LP durante la noche si hay situaciones de invitados.

Calificaciones:Calificaciones:

Experiencia previa en un resort de 4 diamantes o lujo preferrred
Experiencia de servicio al cliente anterior preferida
Experiencia previa como auditoría nocturna o de recepción preferida
Alcanzar una alta propensión al servicio al cliente.
Experiencia de manejo de efectivo previo.

Requisitos físicos:

Capacidad para soportar períodos prolongados de tiempo.

Entorno de trabajo:

Interior del hotel.
Esta posición requiere trabajar durante la noche.

Herramientas y equipos:

Impresora, Copier/Fax Machine, Radio, Nextel
Habilidades informáticas (sinergia, núcleo, epítome, visión, goconcierge, Microsoft Office)

Omni Hotels & Resorts es un empleador de igualdad de oportunidades: veterinarios/discapacidad. El EEO es el póster de la ley y su suplemento está disponible utilizando los siguientes enlaces: y el siguiente enlace es elSi está interesado en solicitar empleo en Omni Hotels & Resorts y necesita asistencia especial para solicitar un puesto publicado, envíe un correo electrónico.

Expected salary:

Location: Orlando, FL

Job date: Wed, 12 Feb 2025 04:22:48 GMT

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