Agente de recepción durante la noche - Grayson Hotel

Job title: Overnight Front Desk Agent – Grayson Hotel

Company: Think Hospitality

Job description: Alcance general y responsabilidad:Responsable del equilibrio preciso de los ingresos de la habitación del hotel, alimentos y bebidas, puntos de venta minoristas, publicaciones de valet, cuentas de casas, asentamientos en Opera & Micros. Realizar y resolver todos los procedimientos de fin de día. Realizar funciones de recepción.Deberes principales:Operacional

Reciba la entrega de PM Shift. Leer y Libro de registro inicial. Seguimiento de cualquier solicitud.
Verifique las cifras en ópera, disponibilidad de habitaciones y porcentajes.
Prepare informes de respaldo de emergencia. Asegúrese de que no se hayan recibido salidas pendientes y una solicitud especial sobre la llegada de VIP.
Verificación de deseos realizados: Asegúrese de que se obtenga toda la información del invitado, la fecha de llegada, la fecha de salida, el método de pago y se actualizan, la dirección y la firma de los invitados
Informe de la habitación discrepante realizado
Prepare el informe de límite de crédito para todos los folios invitados, cuentas de la casa. Observando crédito adicional.
Equilibre el informe de liquidación de cada cajero al final del turno al informe resumido completado del cajero. Compare los montos para cada cajero ejecutando cintas por tipos (y lotes) con el informe resumido de POS con el resumen del depósito del general Cahier al monto del depósito de efectivo neto, a los acuerdos netos de efectivo. Observando discrepancias.
Balance de la publicación y asentamientos de la oficina principal de equilibrio y auditoría. Asegúrese de que las correcciones de la hoja de la habitación y el conteo acepten las hojas de corrección y anote una explicación y aprobación adecuadas de artículos inusuales.
Equilibre todas las tarjetas de crédito, cobre totales a los informes individuales de cajeros y prepare tarjetas de crédito para su presentación, asegurando que agregar cintas de máquina de copias blandas y impresas esté de acuerdo y se equilibren con los folios de las tarjetas de crédito.
Asegúrese de que todos los boletos de alimentos y bebidas se hayan entregado a la hora de cierre; incluyendo banquetes, barras de efectivo y eventos especiales. No hay boletos abiertos en el sistema.
Servicio de habitación separado y cheques de restaurantes que van directamente a las cuentas de la ciudad y / o de la casa. Equilibre todo al informe de resumen de folios de los invitados. Resumen diario completo
Balancee y audite todos los puntos de venta de alimentos y bebidas del hotel. Asegúrese de que las cifras de Micros coincidan con las cifras de ópera antes de procesar el final del día.
Prepare y equilibre las hojas de cálculo de banquetes. Los artículos incluyen todos los cheques F&B para el día; El sistema de punto de venta F&B generó datos financieros y los informes resumidos de los cajeros.
Equilibre todos los puntos de venta minoristas. Asegúrese de que los cargos por la sala minorista estén firmados y procesen adecuadamente en los folios invitados.
Balancee y audite todas las publicaciones de valet en folios invitados por boletos y cantidad.
Asegúrese de que se haya completado los informes del sistema de contabilidad de llamadas telefónicas y que el sistema sea funcional y todos los cargos de llamadas se publiquen en el folio.
Prepare todas las asignaciones, cargos misceláneos, para la aprobación adecuada, la descripción y prepararse para el enrutamiento de PC.
Invitado con un informe de equilibrio equilibrado y salido todas las noches antes del final del día.
Prepare el resumen de la cuenta de la casa todas las noches y prepárese para el enrutamiento de PC.
Realizó publicaciones de habitación e impuestos (excluyendo cuentas de la casa seleccionadas), reinversión de fin de día y asentamientos CC en Opera & Micros.
Organice el trabajo de auditoría nocturna de manera ordenada para su distribución al auditor de ingresos.
Informe cualquier problema o discrepancia al gerente nocturno, el auditor de ingresos y el controlador financiero asistente a diario
Asegúrese de que los procedimientos de copia y respaldo se completen correctamente en el sistema informático del hotel. Realice una cinta de respaldo para cambiar todas las noches.
Coordinar la entrega de periódicos, consulte las solicitudes especiales de periódicos.
Prepare y distribuya todos los informes de fin de día.
Procesar sin programas y cancelar reservas.
Asegúrese de que las llamadas de atención sean procesos.
Actualizar el registro de aprobación, ingresar las llegadas/ salidas del nuevo día, VIP, etc.
Realice cualquier arancel adicional asignado por el Director de Finanzas, Asistente y Auditor de Ingresos.
Informe cualquier problema de invitado o situación de emergencia al gerente nocturno.
Proyecte una imagen profesional, amigable y cortés a los invitados y al personal.
Proporcione información detallada a los huéspedes sobre servicios hoteleros, horas de operación, personal clave, actividades diarias y funciones especiales.
Asistir a reubicar a los huéspedes cuando sea necesario, de manera profesional y diplomática.
Prepare tarjetas de registro para recién llegados, procese salidas tempranas e información de transferencia a AM Shift.

General * Comprender y adherirse estrictamente a las reglas y regulaciones establecidas en el Manual de Empleados y la política del hotel en fuego, higiene, salud y seguridad.

Para trabajar siempre lo mejor que pueda
Ser financieramente consciente y tratar de esforzarse por un negocio rentable exitoso.
Informar para el deber puntualmente después del reloj correcto en los procedimientos.
Para ser preparado y vestido como estipulado en el manual del personal, incluido el uso del uniforme limpio y correcto en todo momento.
Para mantener un alto nivel de apariencia personal e higiene en todo momento.
Para mantener una buena relación y una relación de trabajo con todos
Estar plenamente consciente y cooperar con todas las políticas de seguridad.
Para manejar las consultas de invitados y empleados lo mejor que pueda de una manera cortés y eficiente e informar que las quejas o problemas de los huéspedes a los supervisores o gerentes de servicio en todo momento
Para proporcionar y mantener los más altos estándares de servicio posibles para nuestra clientela en todo momento
Usar su conocimiento lo mejor que pueda con respecto a asuntos legales
Nunca estar bajo la influencia de las drogas o el alcohol cuando está de servicio.
Estar familiarizado con los procedimientos de emergencia del hotel
Nunca para comunicarse a ningún miembro de la prensa con respecto a Think Hotel Group, es una clientela y los propietarios del hotel.
No para llevar armas a la propiedad.

Expected salary: $19 – 20 per hour

Location: Miami, FL

Job date: Fri, 14 Mar 2025 23:28:50 GMT

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