Agente de recepción

Job title: Front Desk Agent

Company: Marriott Orlando Downtown

Job description: Nuestro agente de recepción tiene ese enfoque genuino y auténtico que es la primera impresión que tienen nuestros invitados y establece el tono para toda su estadía. Leen señales, anticipan las necesidades de nuestros invitados y buscan formas de deleitarlas. Disfrutan haciendo recuerdos maravillosos para la familia de vacaciones o el cliente en una conferencia, adaptando su servicio a las necesidades únicas de los invitados.Responsabilidad

• Reciba reservas de alojamiento de los visitantes y tome los detalles de todos los invitados que llegan, incluida la información de pago.
• Proporcione información a los huéspedes sobre los procedimientos, políticas e instalaciones del hotel.
• Hacer reservas de alojamiento para los huéspedes que puedan estar reubicados
• Mantenga todas las reservas de invitados de acuerdo con los requisitos de seguridad de la tarjeta de crédito.
• Mantenga todos los requisitos de capacitación establecidos por el Gerente General.
• Realice una limpieza de rutina en todo el área de trabajo para incluir el polvo, la trapeación, la aspiradora y las necesidades de la organización, etc.
• Mantener el equipo adecuado y el inventario de suministro para la recepción; Siga los procedimientos de operaciones del hotel y comuníquese con el Gerente General para garantizar que se realicen pedidos para cualquier equipo, reparaciones y suministros necesarios.
• Documente las reparaciones menores necesarias y/o reemplazos de muebles de habitación, accesorios y equipos para incluir televisores, accesorios de luz y continuar con el departamento adecuado
• Responda a las solicitudes de los huéspedes de reparaciones inmediatas.
• Ayude a otros empleados en varias tareas, como recolectar/entregar lino sucio a la lavandería y ayudar a la ropa o la limpieza, según sea necesario.
• Informe artículos perdidos y encontrados de acuerdo con los procedimientos del hotel.

Calificaciones

• Preferido 1 año de servicio al cliente
• Diploma de escuela secundaria o equivalente
• Debe tener un conocimiento práctico básico de una computadora que incluya una palabra y poder manejar múltiples tareas a la vez
• Debe tener excelentes habilidades de comunicación y interpersonales con la capacidad de interactuar con muchos tipos de personalidades.
• Debe mostrar muy buenas habilidades de gestión de la organización y el tiempo
• Debe poder caminar y subir/descender las escaleras aproximadamente el 20% del tiempo
• Debe poder arrodillarse con frecuencia, alcanzar, rastrear y torcer el torso según sea necesario para realizar las tareas requeridas
• Debe poder levantar regularmente y llevar hasta 20 libras sin ayuda
• Para mantener siempre un alto nivel de higiene personal y apariencia

Somos un empleador de igualdad de oportunidades y prohíbe la discriminación/acoso sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, la edad, el sexo, el origen nacional, el estado de discapacidad, la genética, el estado veterano protegido, la orientación sexual, la identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

Expected salary:

Location: Orlando, FL

Job date: Sat, 26 Apr 2025 22:56:20 GMT

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