Agente de recepción

Job title: Front Desk Agent

Company: Four Seasons Hotels

Job description: Acerca de las cuatro estaciones:Four Seasons está impulsado por nuestra gente. Somos un colectivo de personas que anhelan mejorar, esforzarnos hacia nuevas alturas y tratarnos unos a otros como deseamos que nos traten a nosotros mismos. Los miembros de nuestro equipo en todo el mundo crean experiencias increíbles para nuestros huéspedes, residentes y socios a través de un compromiso con el lujo con corazón genuino. Sabemos que la mejor manera de permitir que nuestra gente brinde estas experiencias excepcionales a los huéspedes es a través de una experiencia de empleado y una cultura empresarial de primer nivel.En Four Seasons, creemos en reconocer una cara familiar, darle la bienvenida a una nueva y tratar a todos los que conocemos como nos gustaría que nos trataran a nosotros mismos. Ya sea que trabaje con nosotros, se quede con nosotros, viva con nosotros o descubra con nosotros, creemos que nuestro propósito es crear impresiones que permanecerán con usted toda la vida. Proviene de nuestra creencia de que la vida es más rica cuando realmente nos conectamos con las personas y el mundo que nos rodea.Acerca de la ubicación: Una bienvenida solitaria en la capital del sur del país. Estamos ansiosos por darle la bienvenida a Houston, la capital del estilo sureño del país, donde la sofisticación urbana se combina con la audaz hospitalidad de Texas. Reúnase donde se cierran negocios, los amigos y familiares se reencuentran y las celebridades y los atletas tienen su hogar. Después de un día explorando nuestra ciudad, relájese en nuestro oasis con piscina en la azotea, disfrute de lo último en entretenimiento en nuestras Topgolf Swing Suites, deléitese y mímese en The Spa y en nuestra boutique de perfumería Krigler y saboree los sabrosos platos del chef socio Richard Sandoval en Toro Toro y Bayou. & Botella.Sobre el rol:La recepcionista de la recepción da la bienvenida a los huéspedes a la propiedad y les brinda una experiencia excepcional en el momento del check-in, durante la estancia y a la salida. Esta función trabaja para lograr el más alto nivel de satisfacción de los huéspedes durante su llegada y salida, además de responder a una amplia variedad de solicitudes de los huéspedes, evaluar sus necesidades, agregar recomendaciones personales y alinearse con los estándares de servicio de Four Seasons. Este rol es parte del equipo de Front Office y reporta al Gerente de Front Office.Qué harás:Maneja todas las interacciones con los huéspedes con el más alto nivel de hospitalidad y profesionalismo, atendiendo solicitudes especiales siempre que sea posible.Ayuda a los huéspedes en todas las consultas relacionadas con los servicios del hotel, horarios de atención, personal clave del hotel, eventos internos, direcciones, etc.Responde a todas las solicitudes de los huéspedes de manera precisa y oportuna. Las interacciones con los huéspedes serán en persona y por teléfono;Resuelve las quejas de los huéspedes y encuentra oportunidades para reconocer y personalizar la experiencia de servicio para todos los huéspedes.Lo que traes:Se considera una ventaja tener más de un año de experiencia trabajando en un hotel de lujo o en un entorno similar.Excelentes habilidades interpersonales y habilidades de comunicación.Sensibilidad intercultural y orientación al servicio al cliente.Centrarse en el huésped y comprender la importancia de sus preferencias.Qué ofrecemos:Cultura laboral gratificanteExcelentes oportunidades de tutoría, capacitación y desarrolloPrograma de seguro médico, dental y de la vistaEstancias de cortesía en Four Seasons Worldwide después de 6 mesesPago de vacaciones y vacacionesComidas de cortesía para empleados preparadas por el equipo culinario de Four SeasonsLavado en seco gratuito de uniformes de empleados.Estacionamiento con descuentoParticipación 401k con un programa de contrapartida de la empresaHorarios y Horarios:

• Este es un puesto de tiempo completo.

• Se espera disponibilidad abierta, con turnos programados que incluyen altas horas de la noche, días festivos y fines de semana.

Four Seasons es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Se anima a presentar solicitudes a minorías, mujeres, veteranos y personas con discapacidades. Para acceder al póster informativo 'La EEOC es la ley', visite este sitio web: https://eeoc.gov/sites/default/files/migrate_files/employers/poster_screen_reader_optimized.pdf

Expected salary:

Location: Houston, TX

Job date: Thu, 24 Oct 2024 00:32:58 GMT

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