Agent At Your Service
Job title: Agent At Your Service
Company: Marriott
Job description: Responda, registra y procesa todas las solicitudes, preguntas o inquietudes de invitados por teléfono, correo electrónico, chat y dispositivos de comunicación móvil. Opere el suplente del teléfono, procese las solicitudes de los invitados para las llamadas de atención y la conexión y dirección de las llamadas a la extensión apropiada. Recibir, registrar y transmitir mensajes con precisión. Registre todas las solicitudes o problemas de los huéspedes en la computadora, comuníquese con el individuo o el departamento apropiado (por ejemplo, la persona que la limpieza, la limpieza), y haga un seguimiento de los invitados para garantizar que su solicitud se haya resuelto a su satisfacción. Proporcione información a los huéspedes sobre características de la habitación, servicios de propiedad y áreas locales de interés. Puede procesar pedidos de servicio de la habitación, responder preguntas sobre la selección del menú y registrar las transacciones en el sistema de punto de venta. Ayude a los invitados a acceder a Internet y al entretenimiento de la habitación.Seguir todas las políticas y procedimientos de la empresa; Asegúrese de que uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada; y proteger los activos de la compañía. Bienvenido y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía, anticipar y abordar las necesidades de servicio de los huéspedes, ayudar a las personas con discapacidades y agradecer a los invitados con un aprecio genuino. Hable con otros usando un lenguaje claro y profesional, y responda teléfonos utilizando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con otros, y apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes. Cumplir con las expectativas y estándares de garantía de calidad. Leer y verificar visualmente la información en una variedad de formatos; Párate, siéntate o camina por un período prolongado de tiempo o para un turno de trabajo completo. Mueva, levante, transporte, empuje, tire y coloque objetos que pesen menos o igual a 10 libras sin ayuda. Realice otras tareas laborales razonables según lo solicitado por los supervisores.Calificaciones preferidasEducación: Diploma de escuela secundaria o equivalente GED.Experiencia laboral relacionada: sin experiencia laboral relacionada.Experiencia de supervisión: sin experiencia de supervisión.Licencia o certificación: ningunaEl rango de pago para este puesto es de $ 29.67 a $ 29.67 por hora y ofrece beneficios de atención médica, beneficios de jubilación, tiempo libre pagado y/o licencia por enfermedad, seguro de vida, cobertura por discapacidad y otros beneficios de bienestar y vida laboral. Los beneficios pueden estar sujetos a elegibilidad generalmente aplicable, período de espera, contribución y otros requisitos y condiciones.Marriott International es un empleador de igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva y de gente. Estamos comprometidos con la no discriminación sobre cualquier base protegida, como la discapacidad y el estado de veteranos, o cualquier otra base cubierta por la ley aplicable.Los hoteles de Marriott se esfuerzan por elevar el arte de la hospitalidad, innovando en cada oportunidad mientras mantienen la comodidad de la tan familiar en todo el mundo. Como anfitrión de Marriott Hotels, ayudará a mantener la promesa de “maravillosa hospitalidad. Siempre”. Al brindar un servicio reflexivo, sincero y con visión de futuro que defiende y se basa en este legado vivo. Con el nombre que es sinónimo de hospitalidad de todo el mundo, estamos orgullosos de darle la bienvenida a explorar una carrera con Marriott Hotels. Al unirse a Marriott Hotels, se une a una cartera de marcas con Marriott International. Estar donde pueda hacer su mejor trabajo, comenzar su propósito, pertenecer a un increíble equipo global y convertirse en la mejor versión de usted.JW Marriott es parte de la cartera de lujo de Marriott International y consta de más de 100 hermosas propiedades en las ciudades de Gateway y lugares distintivos de complejo en todo el mundo. JW cree que nuestros asociados son lo primero. Porque si eres feliz, nuestros invitados serán felices. Los asociados de JW Marriott son seguros, innovadores, genuinos, intuitivos y continúan el legado del homónimo y el fundador de la compañía de la marca, J.Willard Marriott. Nuestros hoteles ofrecen una experiencia laboral diferente a cualquier otra, donde formará parte de una comunidad y disfrutará de una verdadera camaradería con un grupo diverso de compañeros de trabajo. JW crea oportunidades de capacitación, desarrollo, reconocimiento y, lo más importante, un lugar donde puede perseguir sus pasiones en un entorno de lujo con un enfoque en el bienestar holístico. El tratamiento de los invitados comienza excepcionalmente con la forma en que cuidamos a nuestros asociados. Ese es el JW TRATERY ™. Al unirse a JW Marriott, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estar donde pueda hacer su mejor trabajo, comenzar su propósito, pertenecer a un increíble equipo global y convertirse en la mejor versión de usted.
Expected salary: $29.67 per hour
Location: Brooklyn, NY
Job date: Wed, 19 Mar 2025 07:09:13 GMT
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