Administrador de casos a tiempo parcial - bilingüe (inglés y español)

Job title: Part-Time Case Manager – Bilingual (English & Spanish)

Company: EASY ADVOCATES LLC

Job description: Compañía: EZ Advocates
Ubicación: Tampa, FL
Tipo de posición: a tiempo parcial
Pagar: $ 18/hora
Posición de tiempo de tiempo: 12:00 PM – 5:00 PM MFSobre nosotros:

EZ Advocates es un proveedor líder de soluciones de salida de tiempo compartido, dedicado a ayudar a los clientes a navegar por las complejidades de la propiedad y la terminación del tiempo compartido. Con un compromiso con la integridad, la profesionalidad y el servicio personalizado, nos esforzamos por ofrecer estrategias de salida efectivas adaptadas a la situación única de cada cliente. Somos una organización líder comprometida a proporcionar apoyo y recursos integrales a las personas necesitadas.Descripción general del puesto: estamos buscando un administrador de casos bilingüe apasionado y experimentado a tiempo parcial para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá fluidez inglés y español y poseerá fuertes habilidades interpersonales, empatía y un compromiso de ayudar a otros. Esta posición requiere la capacidad de comunicarse de manera efectiva con clientes de diversos orígenes, evaluar sus necesidades y conectarlos con los recursos y servicios apropiados. El candidato ideal desempeñará un papel crucial para ayudar a los clientes a través del proceso de salida de tiempo compartido, proporcionando orientación, apoyo y defensa para lograr resultados exitosos.Responsabilidades:

Realice consultas iniciales con los clientes para comprender sus razones para querer salir de sus contratos de tiempo compartido.
Evaluar los contratos de tiempo compartido de los clientes, situaciones financieras y obligaciones legales para desarrollar estrategias de salida personalizadas.
Investigue y analice las leyes, regulaciones y acuerdos contractuales relevantes relacionados con la propiedad y la terminación del tiempo compartido.
Brindar orientación y apoyo a los clientes en todo el proceso de salida de tiempo compartido, administrar las expectativas y responder preguntas.
Comuníquese con los desarrolladores de tiempo compartido, las empresas de gestión y los representantes legales en nombre de los clientes para negociar opciones de salida y acuerdos.
Ayude a los clientes a preparar y enviar la documentación necesaria para la salida de tiempo compartido, como cartas de cancelación, avisos legales y declaraciones juradas.
Monitoree el progreso de los casos de salida de tiempo compartido, el seguimiento de los hitos y el seguimiento de los clientes para garantizar que se cumplan los plazos.
Colabora con los miembros internos del equipo para facilitar las salidas de tiempo compartidos eficientes y efectivos.
Mantenga registros precisos y actualizados de las interacciones del cliente, los detalles de los casos y los resultados en la base de datos o el sistema de gestión de casos de la Compañía.
Proporcione actualizaciones e informes periódicos a los clientes sobre el estado de sus casos de salida de tiempo compartido, incluidos los desarrollos o desafíos encontrados.
Manténgase al tanto de las tendencias de la industria, las actualizaciones legales y las mejores prácticas en los servicios de salida de tiempo compartido para mejorar la experiencia y la prestación de servicios.
Mantener confidencialidad y profesionalismo en todas las interacciones del cliente y adherirse a los estándares éticos y las políticas de la empresa.

Calificaciones:

Debe ser fluido en inglés y español
Experiencia previa en gestión de casos, servicio al cliente o asistencia legal (no somos abogados)
Fuertes habilidades de comunicación y interpersonal
Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo
Capacidad de trabajar de forma independiente y colaborar de manera efectiva dentro de un equipo
Conocimiento de las prácticas y regulaciones de la industria del tiempo compartido (preferido)
Competencia en Microsoft Office y Software de gestión de casos

Cómo aplicar:

Si le apasiona ayudar a los demás y prosperar en un entorno dinámico y desafiante, lo invitamos a solicitar esta oportunidad gratificante. Envíe su currículum y una carta de presentación que detalla su experiencia relevante y por qué está interesado en unirse a nuestro equipo a los defensores de EZ.EZ Advocates es un empleador de igualdad de oportunidades y valora la diversidad en el lugar de trabajo. Agradecemos a todos los solicitantes por su interés; Sin embargo, solo se contactarán a aquellos seleccionados para una entrevista.

Expected salary: $18 per hour

Location: Tampa, FL

Job date: Sat, 25 Jan 2025 04:41:09 GMT

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