eMobility Partner Advocate

Job title: eMobility Partner Advocate

Company: ABM

Job description: defensor de socios de emobilidadResumen de posiciónEl defensor del socio de emobilidad colaborará y brindará un apoyo inigualable para aumentar la satisfacción de los socios, la consistencia en el proceso y vender servicios adicionales. Los KPI incluirán la satisfacción del cliente, la generación de ingresos, el mantenimiento dentro del alcance, el cronograma, la facturación oportuna por debajo del presupuesto para reparaciones. Los socios clave incluyen OEM, concesionarios, proveedores de cargadores EV, contratistas eléctricos independientes y minoristas de Big Box.Este papel integral es miembro de un “equipo SWAT” dinámico de profesionales, dedicado a resolver rápidamente consultas y coordinar y programar solicitudes de servicio de cargador ad-hoc, mantenimiento preventivo y predictivo. Cada defensor de socios brindará un servicio líder en la industria con una ceremonia constante y confiable. Usted será el primer soporte de línea para mitigar el tiempo de inactividad del cargador, las fallas y transferirá calurosamente las situaciones de reparación de operaciones técnicas de nivel 2 o equipos de productos, según sea necesario.
Los defensores de los socios de servicio son fundamentales para definir el valor de emobilidad ABM, fomentar la confianza de los clientes y ofrecer un servicio de campo sin costuras sin costuras a través de tiempos de respuesta rápidos, edificios, puntos de contacto positivos de servicio. Desarrollar y mantener relaciones con socios y proveedores de servicios es fundamental para el éxito en este papel. Un espíritu emprendedor y un alto sentido de urgencia es imprescindible.Responsabilidad

Entregue el proceso de entrega de servicio/mantenimiento ABM consistente de servicios planificados, no planificados, de mantenimiento y predictivos a los estándares operativos.
Siga las relaciones en su área de responsabilidad desde el inicio del servicio, la transferencia de comunicaciones entre los proveedores de servicio ABM-Partners a través del servicio activo y el seguimiento, y la creciente, según sea necesario.
Documente con precisión la comunicación, las órdenes de trabajo y compra, programación y seguimiento a través del servicio Salesforce u otras herramientas según sea necesario.
Apoye a su libro de negocios proporcionando una divulgación (llamadas) proactiva, iniciativa, solución de problemas, conversiones de ventas de mantenimiento predictivo para fomentar alianzas fuertes de socios ABM.
Campo y resuelva una variedad de consultas y solicitudes utilizando la política ABM y socio MSA/SLAS como guía.
Explique adecuadamente las opciones de servicio disponibles, las recomendaciones de ventas adicionales e informen a cada cliente el estado / finalización del servicio a los clientes, incluido el tiempo y el costo de reparación estimados.
Registre toda la información, abra/ cierre órdenes de trabajo profesionalmente, con precisión y oportuno a los estándares operativos.
Realice las llamadas de manera eficiente y efectiva, siempre permaneciendo profesional, genuino y edificante.
Efectivamente, facture contratos y proyectos, así como conducir a diario, semanal y a cobros de efectivo mensuales.
Otros deberes y proyectos especiales según lo requerido por el liderazgo.
Lograr objetivos personales y de equipo anuales diarios, semanales y anuales.

Calificaciones requeridas:

Licenciatura o educación equivalente, experiencia de vida
3+ años de experiencia centrada en el cliente.
Experiencia de gestión de proveedores en un OEM o proveedor
Experiencia de vehículos eléctricos con un OEM o proveedor
Experiencia de servicio de Salesforce
Competencia de la oficina de MS

Nuestro candidato ideal:

Perspectiva positiva, plantador y optimista
Informidad para identificar y resolver las preocupaciones de los clientes, las necesidades técnicas y operativas con poca orientación.
Experiencia de ventas previa
Experto en tecnología con una chispa para aprender tecnologías innovadoras que transforman la industria.
Pasión y una comprensión profunda de las tecnologías de emobilidad
Una actitud de “puede hacer” para trabajar en colaboración en un entorno dinámico y acelerado.
Fuerte agilidad de aprendizaje
Habilidades de pensamiento crítico para adaptarse “sobre la marcha”.

Condiciones de trabajo:

Flexibilidad para trabajar fuera de las horas de trabajo normales/fines de semana, según sea necesario.

#200Sobre nosotrosABM (NYSE: ABM) es uno de los proveedores de servicios y soluciones más grandes del mundo. Una fuerza impulsora para un mundo más limpio, más saludable y más sostenible, ABM proporciona servicios esenciales y soluciones de rendimiento con visión de futuro que mejoran los espacios y lugares que más importan. Desde la acera hasta la azotea, los servicios integrales de ABM incluyen interrogatorio, ingeniería, estacionamiento, electricidad e iluminación, infraestructura de carga de vehículos eléctricos y eléctricos, HVAC y mecánicas, paisajes y césped, y soluciones críticas de misión. ABM sirve una amplia gama de industrias, desde edificios de oficinas comerciales hasta universidades, aeropuertos, hospitales, centros de datos, plantas de fabricación y centros de distribución, lugares de entretenimiento y más. Fundada en 1909, ABM sirve a más de 20,000 clientes, con ingresos anuales que se acercan a $ 8 mil millones y más de 100,000 miembros del equipo en más de 350 oficinas en todo Estados Unidos, Reino Unido, República de Irlanda y otros lugares internacionales. Para obtener más información, visite http://www.abm.com.ABM se enorgullece de ser un empleador de igualdad de oportunidades, los solicitantes calificados sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la discapacidad o el estado como veterano protegido o cualquier otro factor protegido bajo la ley federal, estatal o local. ABM se compromete a trabajar y proporcionar un alojamiento razonable a las personas con discapacidades. Si tiene una discapacidad y necesita ayuda para completar la solicitud de empleo, llame al 888-328-8606. Le proporcionaremos asistencia y tomaremos una determinación de su solicitud de acomodación razonable caso por caso.ABM participa en el programa E-Verify del Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU. E-Verify es un sistema basado en Internet utilizado para confirmar electrónicamente la elegibilidad de empleo.ABM es una compañía amigable para el ejército que emplea con orgullo a miles de hombres y mujeres que han servido en el ejército de los EE. UU. Con ABM, tendrá acceso a un programa de capacitación de clase mundial y amplias oportunidades para utilizar las habilidades que desarrolló mientras servía a nuestro país. Ya sea que esté buscando una posición de primera línea o profesional, puede encontrar oportunidades de carrera posmilitar en ABM.
ABM ordena a todos los solicitantes que soliciten solicitar en http://www.abm.com/ ABM no acepta currículums no solicitados.

Expected salary:

Location: Atlanta, GA

Job date: Fri, 07 Feb 2025 08:45:13 GMT

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