Gerente de servicio al cliente de PT

Job title: PT Customer Service Manager

Company: Michaels Stores

Job description: Tienda – Jax -Riverplace, FLOfrece una experiencia de compra centrada en el cliente gestionando y ofreciendo operaciones y expectativas de front-end efectivos. Dirigir los procesos omnicanal. Mantenga los estándares de recuperación de la tienda para entregar nuestras promesas de marca. Entregar un servicio al cliente amigable.

Asistir al gerente de la tienda en liderar y administrar el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar (SOP) y los programas de la compañía para garantizar el cumplimiento de las leyes y requisitos aplicables; garantizar la ejecución de las políticas y estándares de la empresa; Response a los responsables de las condiciones y resultados de la tienda
Asegúrese de que se sigan todas las políticas y procedimientos frontales; Alcance sus KPI y administre su equipo para alcanzar su papel de KPI
Planifique y lidere la ejecución de eventos de clase y en la tienda de acuerdo con los programas de la empresa
Dirigir los procesos omnicanal
Administrar y ejecutar programas de contracción y seguridad
Asistir con conciliación en efectivo y depósitos bancarios
Asistir con procesos de inventario para incluir la devolución al proveedor (RTV) y las actividades de notificación de envío anticipado (ASN) según sea necesario
Asistir con la incorporación de nuevos miembros del equipo
Entrenar, observar y entrenar al equipo de experiencia del cliente (piso de ventas y cajero) para lograr resultados; participar en el proceso de gestión del desempeño; apoyar el desarrollo del talento de su equipo; utilizar las competencias de liderazgo para el autodesarrollo continuo
Servir como gerente de servicio (mod)
Interactúa con otros de manera aceptable y respetuosa; sigue siendo positivo y respetuoso, incluso en situaciones difíciles; promueve el compromiso con la visión y los valores de la organización; Proyecta una imagen positiva; y sirve como un modelo a seguir para otros
Reconocer a los clientes, ayudar a ubicar el producto y proporcionar soluciones
Participe en los procesos de descarga y almacenamiento de camiones para garantizar que los estándares de camiones se sigan y completen dentro del presupuesto
Administrar y ejecutar los programas de contracción y seguridad
Cross Train en la venta y producción de marcos personalizados
En tiendas selectas que no tienen solo un administrador de marcos, las responsabilidades también incluyen: liderar la entrega de soluciones de marcado personalizadas de alta calidad a nuestros clientes a tiempo planificando y administrando la finalización de la carga de trabajo enmarcada en asociación con el gerente de la tienda con el gerente de la tienda

Otras tareas asignadasConocimiento/habilidades/habilidades preferidosTipo de experiencia preferido El trabajo requiere:

Preferida la experiencia de gestión minorista

Requisitos físicosAmbiente de trabajo

Capacidad para permanecer de pie durante largos períodos de tiempo
Capacidad para moverse por toda la tienda
Flexión regular, elevación, transporte, llegada y estiramiento
Levantar cajas pesadas y acceder a estantes altos por escalera o equipo similar
Si necesita ayuda para realizar estas funciones esenciales del trabajo, comuníquese con su supervisor para que podamos participar en el proceso interactivo con usted para determinar si hay un alojamiento razonable disponible.

Escenario minorista público que cuida a nuestros clientes; Todas las áreas públicas están controladas por el clima; Algunas salas pueden no estar controladas por clima; algunos trabajos al aire libre si se asignan para recuperar carritos de compras o mientras descargan camiones; La tienda de cuadros contiene cortador de vidrio y prensa de calor; Las horas de trabajo incluyen noches, fines de semana y tempranas mañanas

Los solicitantes en los EE. UU. Deben satisfacer los requisitos legales federales, estatales y locales del trabajo.En Michaels Companies Inc, nuestro propósito es alimentar la alegría de la creatividad. Como destino creativo líder en América del Norte, operamos más de 1,300 tiendas en 49 estados y Canadá y en línea en y. Michaels Companies, Inc. también posee Artistree, un fabricante de mercancías personalizadas y especializadas enmarcadas, y un mercado de bienes hecho a mano dedicado. Fundada en 1973 y con sede en Irving, Texas, Michaels es el mejor lugar para todo lo creativo. Para más información, visiteEn Michaels, priorizamos el bienestar de nuestros equipos al proporcionar beneficios sólidos para los miembros del equipo a tiempo completo y a tiempo parcial. Nuestros beneficios incluyen seguro de salud (médico, dental y visión), tiempo libre pagado, asistencia de matrícula, generosos descuentos de empleados y mucho más. Para más información, visite.Michaels es un empleador de igualdad de oportunidades. Estamos aquí para todos los miembros del equipo y todos los clientes para crear, innovar y ser mejores juntos.Michaels está comprometido con la inclusión completa de todas las personas calificadas. De acuerdo con este compromiso, Michaels asegurará que las personas con discapacidades reciban adaptaciones razonables. En consecuencia, si se requiere un alojamiento razonable para participar plenamente en la solicitud de empleo o el proceso de entrevista, para realizar las funciones esenciales del trabajo y/o recibir todos los demás beneficios y privilegios de empleo, comuníquese con la atención al cliente al 1-800-642-4235 (1800-Michael).

Expected salary:

Location: Jacksonville, FL

Job date: Sun, 23 Feb 2025 23:03:45 GMT

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