Parking Call Center- Part Time

Job title: Parking Call Center- Part Time

Company: ABM

Job description: Descripción del trabajo:Estamos buscando un operador de centro de llamadas motivado y experimentado para unirse a nuestro dinámico equipo de servicio al cliente. Como operador del centro de llamadas, usted será responsable de supervisar las operaciones diarias, ser parte de un equipo de representantes de servicio al cliente y garantizar la entrega de un servicio excepcional a nuestros clientes. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en operaciones de centros de llamadas, excelentes habilidades de comunicación y un compromiso para lograr altos niveles de satisfacción del clienteSalario: $ 16.60/hr

• El pago enumerado es el rango por hora o la tarifa por hora para este puesto. Una oferta específica variará según la experiencia, las habilidades, las habilidades, la ubicación geográfica y la alineación del solicitante con los datos del mercado.

Operaciones del centro de llamadas:

• Responda a todas las solicitudes de servicio a través de, boleto, teléfono, correo electrónico, ping u otras formas de comunicación.
• Actualice de manera proactiva los boletos en múltiples sistemas de tickets.
• Administre colas de llamadas, boletos, correos electrónicos y administra la programación para cumplir con los acuerdos de nivel de servicio.

Gestión del rendimiento:

• Adherirse a las expectativas de rendimiento, los indicadores clave de rendimiento (KPI) y los acuerdos de nivel de servicio (SLA)

Seguro de calidad

• Adhiera los procesos de garantía de calidad para garantizar interacciones de clientes consistentes y de alta calidad.
• Participe en auditorías regulares de llamadas y proporcione comentarios constructivos.

Satisfacción del cliente:

• Monitoree las métricas de satisfacción del cliente y sugiera estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
• Abordar los problemas de los clientes escalados de manera rápida y efectiva.

Informes y análisis:

• Genere y analice informes de rendimiento del centro de llamadas, identificando tendencias, áreas de mejora y oportunidades de eficiencia.
• Proporcione actualizaciones periódicas a la gerencia sobre el rendimiento del equipo y las métricas clave.

Trabajo en equipo:

• Fomentar un entorno de equipo positivo y colaborativo centrado en lograr objetivos de rendimiento y brindar un servicio al cliente sobresaliente.

Calificaciones:

• Se requiere diploma de escuela secundaria; Licenciatura preferida.
• Más de 3 años de experiencia en operaciones de centro de llamadas, con al menos 1-2 años en un papel de liderazgo.
• Truito probado de lograr y superar los objetivos de rendimiento.
• Fuerte comunicación y habilidades interpersonales.
• Familiaridad con la tecnología y el software del centro de llamadas.
• Información de beneficios:
• ABM ofrece un paquete integral de beneficios. Para obtener información sobre los beneficios de ABM, visite

. * ABM (NYSE: ABM) es uno de los proveedores de servicios y soluciones más grandes del mundo. Una fuerza impulsora para un mundo más limpio, más saludable y más sostenible, ABM proporciona servicios esenciales y soluciones de rendimiento con visión de futuro que mejoran los espacios y lugares que más importan. Desde la acera hasta la azotea, los servicios integrales de ABM incluyen interrogatorio, ingeniería, estacionamiento, electricidad e iluminación, infraestructura de carga de vehículos eléctricos y eléctricos, HVAC y mecánicas, paisajes y césped, y soluciones críticas de misión. ABM sirve una amplia gama de industrias, desde edificios de oficinas comerciales hasta universidades, aeropuertos, hospitales, centros de datos, plantas de fabricación y centros de distribución, lugares de entretenimiento y más. Fundada en 1909, ABM sirve a más de 20,000 clientes, con ingresos anuales que se acercan a $ 8 mil millones y más de 100,000 miembros del equipo en más de 350 oficinas en todo Estados Unidos, Reino Unido, República de Irlanda y otros lugares internacionales. Para obtener más información, visite www.abm.com.

• ABM se enorgullece de ser un empleador de igualdad de oportunidades, los solicitantes calificados sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la discapacidad o el estado como veterano protegido o cualquier otro factor protegido bajo la ley federal, estatal o local. ABM se compromete a trabajar y proporcionar un alojamiento razonable a las personas con discapacidades. Si tiene una discapacidad y necesita ayuda para completar la solicitud de empleo, llame al 888-328-8606. Le proporcionaremos asistencia y tomaremos una determinación de su solicitud de acomodación razonable caso por caso.

• ABM participa en el programa E-Verify del Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU. E-Verify es un sistema basado en Internet utilizado para confirmar electrónicamente la elegibilidad de empleo.
• ABM es una compañía amigable para el ejército que emplea con orgullo a miles de hombres y mujeres que han servido en el ejército de los EE. UU. Con ABM, tendrá acceso a un programa de capacitación de clase mundial y amplias oportunidades para utilizar las habilidades que desarrolló mientras servía a nuestro país. Ya sea que esté buscando una posición de primera línea o profesional, puede encontrar oportunidades de carrera posmilitar en ABM.

• ABM ordena a todos los solicitantes que soliciten que se soliciten en www.abm.com ABM no acepta currículums no solicitados.

Acerca de nosotros: ABM (NYSE: ABM) es uno de los proveedores de servicios y soluciones más grandes del mundo. Una fuerza impulsora para un mundo más limpio, más saludable y más sostenible, ABM proporciona servicios esenciales y soluciones de rendimiento con visión de futuro que mejoran los espacios y lugares que más importan. Desde la acera hasta la azotea, los servicios integrales de ABM incluyen interrogatorio, ingeniería, estacionamiento, electricidad e iluminación, infraestructura de carga de vehículos eléctricos y eléctricos, HVAC y mecánicas, paisajes y césped, y soluciones críticas de misión. ABM sirve una amplia gama de industrias, desde edificios de oficinas comerciales hasta universidades, aeropuertos, hospitales, centros de datos, plantas de fabricación y centros de distribución, lugares de entretenimiento y más. Fundada en 1909, ABM sirve a más de 20,000 clientes, con ingresos anuales que se acercan a $ 8 mil millones y más de 100,000 miembros del equipo en más de 350 oficinas en todo Estados Unidos, Reino Unido, República de Irlanda y otros lugares internacionales. Para más información, visiteABM se enorgullece de ser un empleador de igualdad de oportunidades, los solicitantes calificados sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la discapacidad o el estado como veterano protegido o cualquier otro factor protegido bajo la ley federal, estatal o local. ABM se compromete a trabajar y proporcionar un alojamiento razonable a las personas con discapacidades. Si tiene una discapacidad y necesita ayuda para completar la solicitud de empleo, llame al 888-328-8606. Le proporcionaremos asistencia y tomaremos una determinación de su solicitud de acomodación razonable caso por caso.ABM participa en el programa E-Verify del Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU. E-Verify es un sistema basado en Internet utilizado para confirmar electrónicamente la elegibilidad de empleo.ABM es una compañía amigable para el ejército que emplea con orgullo a miles de hombres y mujeres que han servido en el ejército de los EE. UU. Con ABM, tendrá acceso a un programa de capacitación de clase mundial y amplias oportunidades para utilizar las habilidades que desarrolló mientras servía a nuestro país. Ya sea que esté buscando una posición de primera línea o profesional, puede encontrar oportunidades de carrera posmilitar en ABM.ABM ordena a todos los solicitantes que soliciten en ABM no acepta currículums no solicitados.

Expected salary: $16.6 per hour

Location: Chicago, IL

Job date: Sat, 01 Mar 2025 08:59:26 GMT

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