Customer Service Tech

Job title: Customer Service Tech

Company: D.R. Horton

Job description: El Dr. Horton, Inc., el mayor constructor de viviendas en los Estados Unidos, fue fundada en 1978 y es una compañía que cotiza en bolsa en la Bolsa de Nueva York. Se dedica a la construcción y venta de casas de alta calidad diseñadas principalmente para los mercados de nivel de entrada y por primera vez. La compañía también proporciona servicios de financiamiento hipotecario y títulos para compradores de viviendas a través de sus subsidiarias hipotecarias y de títulos. Visite nuestro sitio web para obtener más información.El Dr. Horton, Inc. actualmente está buscando un técnico de servicio al cliente. El candidato correcto será el objetivo principal es mantener un nivel elevado de satisfacción del cliente entre los propietarios. Esto se logra facilitando todas las solicitudes de garantía del cliente, ya sea haciendo las reparaciones reales o la programación de subcontratistas para hacer reparaciones. El técnico de servicio al cliente es responsable de resolver de manera proactiva los problemas de los clientes después del cierre de la casa.Los deberes y responsabilidades esenciales incluyen lo siguiente. Se pueden asignar otras tareas.

• Evalúa los problemas de reparación del propietario para determinar si son elementos justificados
• Procesos de órdenes de trabajo escritas o electrónicas y/o instrucciones verbales del supervisor para reparaciones de propietarios
• Realiza las reparaciones necesarias a casas como trabajo de carpintería, paneles de yeso, reparación de texturas y pintura
• Horarios y administra subcontratistas para hacer reparaciones de garantía designadas
• Asegúrese de que todas las reparaciones se completen dentro de los estándares de cumplimiento
• Certifica que el trabajo de garantía se completa dentro de las obligaciones del contratista
• Desarrollar y mantener una buena relación con los subcontratistas y propietarios de viviendas
• Seguir con los propietarios de viviendas para garantizar que las preocupaciones se aborden de manera oportuna y profesional
• Procesa documentación y facturas de devolución de carga
• Realiza todos los negocios de manera profesional y ética para atender a los clientes y aumentar la buena voluntad y las ganancias de la empresa.
• Capacidad para trabajar horas extras
• Capacidad para viajar durante la noche

CalificacionesEducación y/o experiencia

• Diploma de escuela secundaria o título de educación general (GED)
• Experiencia relacionada con tres o más años, que incluyen trabajo de carpintería, paneles de yeso, reparación de texturas y pintura
• Debe tener un vehículo capaz de transportar suministros, licencia de conducir válida y estar dispuesto a conducir entre las comunidades designadas durante el día y la noche
• Excel en comunicaciones efectivas y positivas
• Trabajar de manera efectiva en situaciones de alta presión
• Capacidad para trabajar de forma independiente y ser productiva sin supervisión
• Capacidad para proporcionar un enfoque sistemático para llevar a cabo tareas
• Capacidad para utilizar aplicaciones de garantía DRH en un teléfono inteligente, tableta o computadora portátil
• Capacidad para aplicar la comprensión de sentido común para llevar a cabo instrucciones proporcionadas en forma escrita, oral o mediante aplicaciones de garantía DRH
• Competencia con MS Office y correo electrónico
• Capacidad para pararse y caminar durante 4 horas seguidas o hasta un día completo de 8 horas; sentarse durante períodos prolongados; arrodillarse y doblarse en la cintura; subir, equilibrar y agacharse, agacharse o arrastrarse; Camina por las escaleras; Camina por terreno anti -nivel; Use manos y dedos para manejar o sentir; alcanzar con manos y brazos; hablar y escuchar. Capacidad para levantar y/o moverse hasta 50 libras. Las habilidades de visión específicas requeridas por este trabajo incluyen visión cercana, distancia, visión de color y visión periférica
• Exposición regular a condiciones climáticas externas, piezas mecánicas en movimiento, altos lugares precarios y riesgo de descarga eléctrica
• El nivel de ruido es generalmente ruidoso

Calificaciones preferidas

• Experiencia de servicio al cliente anterior una ventaja
• Se prefiere la experiencia con los trabajos de reparación de electricidad, plomería y HVAC menores

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Construye tu futuro con el Dr. Horton, el constructor de Estados Unidos. #WebuildPeople2¡En las redes sociales @HortOnCareers para una mirada interna a nuestra empresa y conectarnos con nosotros en LinkedIn para listados de trabajo actualizados!LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram

Expected salary:

Location: San Antonio, TX

Job date: Sat, 25 Jan 2025 01:55:58 GMT

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