Agente de servicio de pasajeros

Job title: Passenger Service Agent

Company: Eulen

Job description: Descripción :Los deberes y responsabilidades esenciales incluyen lo siguiente, pero no se limitan a:

• Transporta pasajeros que requieren servicio en silla de ruedas dentro de la terminal y la aeronave.
• Debe poder leer boletos de aerolíneas, monitores, varias formas nacionales e internacionales, y códigos de la ciudad aérea.
• Transporte de pasajeros a un vuelo de conexión operado por un transportista diferente.
• Siempre sea profesional en apariencia y modales para los pasajeros y cualquier otra persona en el aeropuerto.
• Poder pararse, ponerse en cuclillas, arrodillarse y caminar el 70% o más del tiempo de trabajo programado. Poder mantener la profesionalidad del servicio al cliente en presión y entornos estresantes.
• Proporciona servicios detrás del mostrador: manejo de equipaje, verificación de la identificación de cada equipaje, transferencia de equipaje y transferencias de gran tamaño, y asistencia en el procesamiento y transporte de equipaje de pasajeros.
• Asegura que los procedimientos de seguridad y protección cumplan con los estándares establecidos en el Manual de operaciones estándar, Manual de seguridad y capacitación, Manual de seguridad de la aviación, Manual de carga (si corresponde) y Manual de sistemas de gestión de seguridad.
• Asegura el cumplimiento de todas las regulaciones y medidas de seguridad locales, estatales y federales.
• Proporcione informes según sea necesario y medidas de la prestación de servicios.
• Cumple con las expectativas de servicio al cliente al cliente y al pasajero
• Establezca una comunicación y orientación claras para el representante de la aerolínea y el pasajero.
• El agente cumple con los estándares internos/externos de servicio/garantía de calidad.
• Garantiza una notificación inmediata a la alta gerencia y al supervisor sobre cualquier auditoría, actual o pendiente
• Excelentes habilidades de servicio al cliente
• Otras tareas asignadas.

CalificacionesEducación, licencia y/o certificación

• Se requiere diploma de escuela secundaria o GED

Experiencia y/o conocimiento

• Experiencia previa en aviación

Habilidad y/o habilidades

• Capacidad para hablar y comprender el inglés/español profesionalmente
• Debe poder pasar todos los requisitos previos para obtener la insignia SIDA
• Debe aprobar una verificación de antecedentes penales, así como una pantalla de drogas antes del empleo
• Capacidad para trabajar en un entorno de trabajo en equipo y delegar tareas
• Excelentes habilidades escritas y verbales
• Debe ser una apariencia profesional y cumplir con la política de preparación/uniforme de la empresa
• Capacidad para trabajar turnos rotativos que incluyen noches, vacaciones y fines de semana, y poder informar para trabajar de manera regular y oportuna
• Requiere flexibilidad para trabajar horas adicionales más allá del cambio regular, a corto plazo y según sea necesario durante las operaciones irregulares.

VIAJARDespreciableActividades físicas y requisitos de esta posiciónDemandas físicasLas demandas físicas descritas aquí son aquellas que un empleado debe satisfacer para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen funciones esenciales. Esta posición requiere que el titular pueda hablar y ser entendido, escuchar y comprender el idioma inglés, defender durante largos períodos de tiempo, poder levantar aproximadamente 70 libras, poder reubicarse en caso de emergencia y tener Una apariencia ordenada y profesional.EEOCGrupo Eulen es un empleador de igualdad de oportunidades y considerará a todos los solicitantes sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el credo, el origen nacional o la ascendencia, el origen étnico, el sexo (que incluye género, embarazo, orientación sexual e identidad de género), edad, física o mental mental Discapacidad, ciudadanía, servicio pasado, actual o prospectivo en los servicios uniformados, información genética y todas las demás clases protegidas reconocidas o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local aplicableRECONOCIMIENTOLas descripciones de trabajo ayudan a las organizaciones a garantizar que el proceso de contratación se administre de manera justa y que se seleccionen empleados calificados. También son esenciales para un sistema de evaluación efectivo y decisiones relacionadas de promoción, transferencia, despido y terminación.Todas las descripciones se han revisado para garantizar que solo se hayan incluido funciones esenciales y tareas básicas. Se han excluido las tareas periféricas, solo que se relacionan incidentalmente con cada posición. Se ha determinado que los requisitos, habilidades y habilidades incluidas son los estándares mínimos necesarios para realizar con éxito los puestos. En ningún caso, sin embargo, los deberes, las responsabilidades y los requisitos delineados deben interpretarse como todo incluido. Los supervisores pueden asignar funciones y requisitos adicionales según lo considerado apropiado.Grupo Eulen ofrece las mismas oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, la edad, el sexo, el origen nacional, el estado de discapacidad, la genética, el estado veterano protegido, la orientación sexual, el género identidad o expresión, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.De acuerdo con la Ley de Americanos con Discapacidades, es posible que los requisitos se modifiquen para acomodar razonablemente a las personas discapacitadas. Sin embargo, no se realizarán adaptaciones que puedan presentar riesgos graves de salud o seguridad para el empleado u otros o que impongan dificultades indebidas a la organización.Las descripciones de trabajo no se pretenden y no crean contratos de empleo. La organización mantiene su estado como empleador a voluntad.

Expected salary: $21.26 per hour

Location: Miami, FL

Job date: Wed, 15 Jan 2025 23:55:51 GMT

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