Líder del área

Job title: Area Leader

Company: Valet Living

Job description: Al informar al gerente de operaciones, el líder del área es responsable de supervisar y administrar la recolección oportuna y eficiente de desechos, reciclaje y compost en 20 a 40 comunidades multifamiliares. Este rol incluye supervisar un equipo de 15 a 40 valets de servicio a tiempo parcial y garantizar que la prestación de servicios cumpla con los más altos estándares de calidad dentro del territorio asignado. Este puesto requiere una combinación de liderazgo práctico, supervisión del equipo y fuertes habilidades de organización para ofrecer operaciones perfectas y superar las expectativas de servicio.Rango de pago por hora: $ 21- $ 22.50Programa: Las horas de trabajo principales son de 6:00 p.m. a 12:30 a.m., con dos horas flexibles adicionales y una comida de comida no remunerada de 30 minutos para completar el turno de 8 horas. Los cambios pueden variar según las necesidades comerciales y operativas.Entorno de trabajo: aproximadamente el 70% del tiempo se dedicará al campo administrando y optimizando las operaciones diarias, con el 30% restante dedicado a las tareas administrativas de una oficina local.Se proporciona un vehículo de la empresaResponsabilidades:Operaciones de servicio:

Supervisar la colección oportuna, segura y eficiente de basura, reciclaje y compost para las comunidades de apartamentos asignadas, cumpliendo constantemente los altos estándares de servicio esperados por nuestros clientes.
Visite regularmente las comunidades para evaluar la calidad del servicio, completar las auditorías de los contenedores, identificar cualquier posible preocupación de seguridad e informar de inmediato o abordar los problemas según sea necesario.
Utilice el panel de Ivalet para monitorear el rendimiento en tiempo real, identificando oportunidades de mejora para mejorar tanto la productividad como la calidad del servicio
Revisión de la llegada, salida, seguimiento, observación y fotografías de última llamada
Responder y registrar quejas de residentes o comunitarios en Salesforce, asegurando una resolución y documentación oportuna de todas las preocupaciones
Busque activamente cobertura alternativa para llamadas de valet de servicio y intervine para cubrir los turnos cuando no hay alternativa disponible para mantener un servicio ininterrumpido
Asegúrese de que los valets de servicio tengan los recursos necesarios para realizar el servicio, incluidos equipos, claves de acceso y otras herramientas necesarias
Recopile los suministros necesarios como el equipo de protección personal (PPE), los contenedores y los folletos del almacén, y ayude con distribuciones de contenedores y otras tareas para garantizar la satisfacción del cliente

Soporte del equipo:

Brindar capacitación sobre procedimientos de la empresa, garantizar el cumplimiento de las políticas, los estándares de seguridad y las mejores prácticas, al tiempo que inculca nuestra misión de brindar un servicio excepcional
Los supervisores son responsables de garantizar que los valets de servicio mantengan nuestra misión, tomen la basura siempre que sea posible y deja etiquetas educativas cuando no se siguen las pautas
Crear, mantener y comunicar los horarios de trabajo con claridad y profesionalismo, asegurando que los valets de servicio reciban una notificación suficiente para planificar sus semanas de manera efectiva
Supervisar y aprobar las tarjetas de tiempo, verificar que las horas reportadas son precisas y se alinean con las horas presupuestadas esperadas para cada comunidad
Asegure el cumplimiento de los estándares de seguridad, incluido el uso correcto de equipos de protección personal (PPE), e informa rápidamente cualquier incidente de seguridad
Ofrezca entrenamiento continuo para apoyar a los valets de servicio y reconocer sus esfuerzos con comentarios positivos y constructivos
Promover la comunicación abierta, garantizar que los valets de servicio se sientan valorados, compatibles y bien informados
Mantenga reuniones regulares con valets de servicio para proporcionar capacitación continua, compartir actualizaciones, abordar las inquietudes y resolver cualquier problema

Responsabilidades adicionales:

Participe activamente en las reuniones de equipo, ya sea prácticamente o en persona, según sea necesario para mantenerse informado
Asociarse con el gerente de operaciones para monitorear los costos de personal y garantizar el cumplimiento de las pautas presupuestarias
Supervisa el mantenimiento y el mantenimiento de los camiones de flota, asegurando que los vehículos tengan un servicio adecuado y cumplan con los estándares de seguridad
Ocasionalmente, ayuda con los esfuerzos de reclutamiento y contratación, colabora con los clientes y apoya los esfuerzos de recuperación en áreas fuera del territorio asignado cuando sea necesario
Asumir otras tareas y responsabilidades asignadas para apoyar el éxito general del equipo

Calificaciones:

Se requiere diploma de escuela secundaria o GED
Se prefiere la experiencia de supervisión, con la capacidad de supervisar y liderar equipos de manera efectiva
Se requiere competencia en Microsoft Office Suite, incluidas Outlook para la gestión de correo electrónico y calendario, y habilidades básicas de Excel para el seguimiento y los informes de datos
Capacidad para supervisar eficientemente a los asociados en múltiples comunidades, asegurando la prestación de servicios oportuna y precisa al tiempo que prioriza las necesidades operativas críticas
Altamente adaptable a las circunstancias cambiantes, con la capacidad de pivotar estrategias según sea necesario en entornos dinámicos, asegurando el éxito operativo continuo
Experto en la gestión de horarios, tareas de tiempo y tareas administrativas, garantizando operaciones cotidianas sin problemas y manteniendo una alta productividad del equipo
Capacidad para revisar las métricas operativas clave, identificar rápidamente las ineficiencias o los problemas de calidad del servicio e implementar soluciones específicas que impulsen la mejora
Comunicador fuerte con la capacidad de proporcionar apoyo claro, profesional y empático, fomentando una experiencia asociada positiva
Capacidad comprobada para inspirar, involucrar y motivar a los asociados, fomentar la colaboración y un entorno de trabajo productivo que fomenta el éxito
Dedicado a mantener los más altos estándares de integridad, profesionalismo y conducta ética en todos los aspectos del trabajo

Requisitos físicos y condiciones especiales de empleo:

Esta posición requiere levantar y/o llevar hasta 50 libras, caminar distancias que incluyen escaleras arriba y abajo, doblando la cintura y/o las rodillas, y levantando los brazos hacia los hombros
Capacidad para trabajar con frecuencia al aire libre y trabajar/impulsar en condiciones climáticas cambiantes
Licencia de conducir válida y capacidad para operar un vehículo de la empresa de manera consistente con las normas y reglamentos locales y estatales y la política de la empresa
Capacidad de ser expuesto a olores desagradables

Beneficios integrales para los asociados a tiempo completo:

Beneficios para la salud: cobertura médica, dental y de visión para usted y su familia, incluida una cuenta de ahorros de salud (HSA) con contribuciones del empleador y cuentas de gastos flexibles para la atención médica y la atención dependiente.
Seguridad financiera: Plan de ahorro 401K con coincidencia de la empresa, opciones de seguro integrales que incluyen discapacidad, vida y AD y viajes de negocios.
Tiempo libre pagado: hasta 15 días de PTO por año. Además, aproveche las 10 vacaciones pagadas, una fiesta flotante y un día voluntario dedicado para tener un impacto.
Desarrollo profesional: reembolso de matrícula hasta $ 5,250 por año y acceso a nuestro centro de educación en línea.
Beneficios adicionales: bonos de referencia, seguro de mascotas, programas de asistencia asociada, fondo de ayuda, programas de descuento, recompensas, reconocimiento y acceso gratuito a los programas virtuales de la antorcha.

La compensación final se determinará en función de varios factores, incluida la ubicación del candidato, el nivel de experiencia y el conjunto de habilidades. Como tal, puede caer fuera del rango enumerado anteriormente.Se anticipa que la ventana de la solicitud cerrará 60 días desde la fecha en que se publica el trabajo.¿Eres un empleado actual de Valet Living? Si es así, haga clic para aplicar.Valet Living es un empleador de igualdad de oportunidades que valora la diversidad de la fuerza que aporta al lugar de trabajo. Reclutamos, empleamos, capacitamos, compensamos y promovemos sin tener en cuenta la raza, la religión, el credo, el color, el origen nacional, la edad, el género, la orientación sexual, la identidad de género, el estado civil, la discapacidad, el estado veterano o cualquier otra base protegida por aplicable ley federal, estatal o local.Valet Living se compromete a trabajar y proporcionar adaptaciones razonables a las personas con discapacidades. Si, debido a una condición o discapacidad médica, necesita un alojamiento razonable para cualquier parte del proceso de solicitud o entrevista, contáctenos y háganos saber la naturaleza de su solicitud junto con su información de contacto.Tenga en cuenta que esta es una caja de correo electrónico dedicada diseñada exclusivamente para ayudar a los solicitantes con solicitudes de alojamiento en relación con el proceso de reclutamiento de Valet Living. Las consultas sobre el estado de las solicitudes no recibirán una respuesta de este cuadro de correo electrónico. Haremos adaptaciones durante el proceso de reclutamiento de acuerdo con la ley aplicable.

Expected salary:

Location: Jacksonville, FL

Job date: Wed, 22 Jan 2025 06:29:12 GMT

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