Agente de recepción – Ft – $ 16hr

Job title: Front Desk Agent- FT -$16hr

Company: Aimbridge Hospitality

Job description: Resumen del trabajoLos agentes de recepción son responsables de saludar y registrar al invitado que brinda un servicio de invitado excepcional durante su estadía y establecer la cuenta del invitado al finalizar su estadía. Las responsabilidades principales incluyen: registrar huéspedes que hacen y modifican las reservas operador del hotel y tareas de conserje. Proporcionar un servicio atento cortés y eficiente a todos los huéspedes antes de la llegada y durante su estadía mientras maximiza los ingresos y la ocupación de la sala.ResponsabilidadCalificaciones:

• Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente; Trabajo de curso universitario en campo relacionado útil.
• Experiencia en un hotel o un campo relacionado preferido.
• Poseer una personalidad positiva y optimista con el deseo de brindar un servicio al cliente sobresaliente a nuestros huéspedes.
• Demostrar que la capacidad de realizar múltiples tareas está orientada a los detalles y poder resolver problemas para tratar de manera efectiva con clientes internos y externos.
• Debe poder transmitir información e ideas claramente.
• Debe poder evaluar y seleccionar entre cursos de acción alternativos de manera rápida y precisa.
• Debe funcionar bien en situaciones estresantes de alta presión.
• Debe ser efectivo para manejar problemas en el lugar de trabajo, incluida la anticipación de la prevención de la identificación y la resolución de problemas según sea necesario.
• Debe ser efectivo para escuchar la comprensión y aclarar los problemas planteados por los compañeros de trabajo e invitados.
• Debe poder trabajar y comprender información financiera y datos y funciones aritméticas básicas.
• Capacidad para realizar operaciones numéricas utilizando un recuento básico de sumar que se multiplica y dividiendo
• Capacidad para leer y escribir instrucciones simples y/o breve correspondencia y notas
• Capacidad de usar la lógica para definir el problema recopilar información establecer hechos Dibuje conclusiones válidas Interpretar información y tratar con variables abstractas para situaciones únicas o desconocidas
• Un conocimiento operativo de Microsoft Office Suite
• Debe estar dispuesto y tener la capacidad de trabajar un horario variado que puede incluir fines de semana y vacaciones de noche de tardes.
• Continúa la comprensión de los productos hoteleros y los servicios de huéspedes (es decir, el estilo de vida de estilo de vida complejo, etc.)
• Capacidad para participar en la creación de un entorno laboral agradable

Responsabilidades:

• Acerca a todos los encuentros con invitados y asociados de manera orientada al servicio.
• Mantenga altos estándares de apariencia personal y preparación que incluyen usar el uniforme y la etiqueta de nombre adecuados cuando se trabaja (según los estándares de marca).
• Mantenga la asistencia regular de conformidad con los estándares de hospitalidad de Aimbridge según lo requerido por la programación que variará según las necesidades del hotel.
• Cumple en todo momento con los estándares y regulaciones de Políticas de hospitalidad de AIMBRIDGE para alentar las operaciones hoteleras seguras y eficientes.
• Saludar y dar la bienvenida a todos los invitados que se acercan a la recepción de acuerdo con los estándares de hospitalidad de Aimbridge; Mantenga un comportamiento amigable y cálido en todo momento.
• Mantenga el funcionamiento adecuado de la centralita del teléfono y asegúrese de que se cumplan todos los estándares de rendimiento de la hospitalidad de AIMBRIDGE.
• Manejar solicitudes de correo y mensajes de información de manera eficiente y cortés.
• Responda a los huéspedes consultas sobre las instalaciones de servicio de hotel y las horas de operación.
• Respondas de las consultas de los invitados sobre el entretenimiento de transporte de restaurantes, etc.
• Establecer y mantener buenas comunicaciones y trabajo en equipo con otros asociados y otros departamentos dentro del hotel.
• Tenga en cuenta todos los paquetes de tarifas y promociones especiales; Estar familiarizado con todos los grupos en casa; Tenga en cuenta las fechas cerradas y restringidas.
• Obtenga toda la información necesaria al tomar reservas de sala y siga el escenario de cotización de tarifas.
• Esté familiarizado con todas las políticas de hospitalidad de Aimbridge y reglas de la casa, así como la terminología de la hospitalidad.
• Tener conocimiento y ayudar en los procedimientos de emergencia según sea necesario.
• Maneje los registros y los check-outs de una manera amistosa eficiente y cortés.
• Comprender completamente y poder operar todos los aspectos relevantes del sistema informático de recepción.
• Asegurar el registro y la entrega de los paquetes de correo y los mensajes según sea necesario para los invitados y salas de reuniones.
• Use la etiqueta de radio bidireccional adecuada en todo momento cuando se comunique con otros asociados.
• Según sea necesario, entregue artículos de invitados, como paquetes de mensajes de periódicos de equipaje, servicios de paquetes u otros artículos solicitados por invitados o miembros del equipo
• Mantenga un conocimiento práctico actualizado de todas las comodidades de propiedad, así como cualquier eventos especiales, atracciones de área local y cosas que hacer en el hotel.
• Realice otras tareas asignadas que pueden incluir, entre otras, las siguientes.
• Acceso a las áreas de la casa del hotel y la información confidencial
• Capacidad demostrada para manejar el efectivo preparar y depositar caídas de efectivo seguras y saldo de banco
• Interactuar y ocasionalmente tiene contacto sin supervisión con invitados y/o colegas
• Acceso y control a áreas confidenciales en las instalaciones del hotel, incluidas las llaves maestras y/o las habitaciones de almacenamiento/sala de licores y los archivadores seguros
• Conduzca de manera segura en nombre de la empresa por razones comerciales
• Mantener un alto nivel de confianza y responsabilidad
• Representar a la empresa con cierto nivel de reputación y buen carácter, así como ejercicio de buen juicio

Descripción general de la empresaComo líder mundial en administración hotelera de terceros, nuestra creciente cartera representa más de 1,550 hoteles en los 50 estados y 22 países, desde las principales marcas internacionales de alojamiento hasta hoteles de lujo, resorts de destino y hoteles de estilo de vida. Nuestros asociados en todo el mundo les apasiona servir a nuestros invitados y conducir resultados excepcionales, y prosperar en una cultura donde todos se inspiran para ser los mejores. Únase a un mundo de posibilidad con Aimbridge Hospitality.BeneficiosDespués de un período de espera inicial, los contratados en posiciones de tiempo completo son elegibles para un paquete de beneficios competitivos que incluye lo siguiente:

• ¡Ahora ofrece pago diario! Pregúntele a su reclutador para más detalles
• Cobertura dental y de visión
• Ingresos por discapacidad a corto y largo plazo
• Término y seguro AD&D
• Tiempo libre pagado
• Programa de asistencia para empleados
• Plan de jubilación de 401k

Expected salary: $16 per hour

Location: Orlando, FL

Job date: Fri, 10 Jan 2025 06:48:49 GMT

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