Asociado de Servicio al Cliente

Job title: Customer Service Associate

Company: Wawa

Job description: Descripción del trabajoTítulo del trabajo: Asociado de servicio al clienteUbicación: campoDepartamento: Operaciones de la tiendaResumen del trabajo: el asociado de servicio al cliente trabaja en apoyo del equipo de gestión de la tienda para facilitar y realizar una variedad de tareas que incluyen servicio al cliente, preparación de alimentos y bebidas, aranceles de la caja registradora, limpieza general y otras funciones relacionadas. El Asociado de Servicio al Cliente ofrece una experiencia de cliente excepcional que respalda la visión de Wawa para cumplir vidas todos los días.Deberes principales:

• Salude y brinde una experiencia de compra agradable para todos los clientes. Responda a las solicitudes y quejas de los clientes de manera oportuna y cortesa. Utilice el excelente modelo de servicio al cliente y recuperación del cliente para garantizar la participación del cliente.
• Comuníquese con el equipo de gestión con respecto a las solicitudes y preocupaciones de los clientes.
• Opere la caja registradora, escanee los artículos, la mercancía de las bolsas y maneje adecuadamente los diferentes métodos de pago. Mantenga los niveles de efectivo adecuados en el cajón de registro y las máquinas de cambio. Active el combustible y las tarjetas de regalo y ayude con las compras de lotería según sea necesario.
• Realice las leyes federales y estatales solicitando la identificación personal de los clientes que compran productos restringidos como tabaco y/o alcohol.
• Producto de stock y recarga dentro del área de registro de núcleo interior y exterior, cajas frías expresas, panadería y pasillos de comestibles.
• Realice las transacciones de combustible de los clientes y monitoree las actividades en el Tribunal de Combustible. Detenga las bombas de combustible si es necesario.
• Prepare todo hecho para ordenar alimentos y/o bebidas de acuerdo con la receta o las especificaciones del cliente.
• Actualización de alimentos y bebidas con productos y suministros para garantizar en condiciones de stock en todo momento. Asegúrese de que las térmicas de café se llenen y funcionen correctamente.
• Asegúrese de la ejecución adecuada de los programas y procedimientos de servicio de alimentos asignados.
• Tareas de limpieza completas para garantizar que todas las áreas de servicio de alimentos y bebidas estén libres de residuos, escombros y derrames.
• Siga los procedimientos de codificación adecuados. Verifique los códigos de vencimiento, la cara e inspeccione todos los elementos. Tire de los elementos vencidos, el documento y el descarte.
• Adherirse a la ejecución de políticas, procedimientos y prácticas de seguridad de seguridad, calidad y almacenamiento establecidas como se describe en el Manual de Políticas de Wawa, los materiales de capacitación y otras publicaciones.
• Complete todas las funciones de limpieza de la tienda (es decir, limpieza, polvo, barrido, trapeando, vaciado de basura, etc.).
• Asegure las condiciones de trabajo seguras manteniendo un área de trabajo limpia y organizada de acuerdo con los estándares.
• Complete otras tareas asignadas por la gestión de tiendas.

Funciones esenciales:

• Capacidad para trabajar bien individualmente y en un entorno de equipo
• Buenas habilidades de comunicación
• Excelentes habilidades de servicio al cliente
• Capacidad para aprender procesos y procedimientos de FSRA y demostrar a diario
• Capacidad para trabajar horas extras según sea necesario
• Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido
• Capacidad para aprender y demostrar todos los procesos y procedimientos de garantía de calidad de Wawa
• Debe poder realizar los siguientes comportamientos físicos de forma repetitiva a lo largo de un turno: estar de pie, caminar, manejar, alcanzar horizontalmente y comprender firmemente
• Debe poder realizar los siguientes comportamientos físicos con frecuencia a lo largo de un cambio: alcanzar por encima del hombro, alcanzar debajo de la cintura, empujar botones, doblar, agacharse, ponerse en cuclillas, agacharse, arrodillarse y empujar
• Debe poder levantar y llevar hasta 35 libras
• Trabaje de manera segura con equipos que puedan crear y mantener temperaturas muy altas utilizando equipos de protección personal apropiados.
• Debe tener al menos 16 años
• Debe tener un transporte confiable
• Debe usar zapatos resistentes a los deslizamientos en todo momento
• Debe poder tolerar la exposición a los productos de limpieza

Calificaciones básicas:

• Búsqueda de diploma de escuela secundaria o equivalente, preferido
• Preferido el servicio de alimentos y/o la experiencia de servicio al cliente

Wawa proporcionará un alojamiento razonable para completar una solicitud a pedido, de acuerdo con la ley aplicable. Si necesita un alojamiento, comuníquese con nuestro centro de servicio asociado al 1-800-444-9292.Wawa, Inc. es un empleador de igualdad de oportunidades. Wawa mantiene un ambiente de trabajo en el que los asociados son tratados de manera justa y con respeto y en el que no se tolerará la discriminación de ningún tipo. De conformidad con las leyes federales, estatales y locales, reclutamos, contratamos, promoveremos y evaluamos a todos los solicitantes y asociados sin tener en cuenta , identidad o expresión de género, estado de ciudadanía, discapacidad, estado veterano o militar, información genética, estado de la víctima de violencia doméstica o sexual o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. La discriminación ilegal no será un factor en ninguna decisión de empleo.

Expected salary:

Location: Orlando, FL

Job date: Sun, 01 Dec 2024 04:29:56 GMT

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