Asociado de servicio al cliente de farmacia

Job title: Pharmacy Customer Service Associate

Company: Walgreens

Job description: Descripción del trabajo

• Modelos y ofrece una experiencia de cliente distintiva y encantadora.
• Registra las ventas en la caja registradora asignada, brinda a los clientes un servicio de pago cortés, justo, amigable y eficiente.
• De acuerdo con las regulaciones estatales y federales, ayuda al farmacéutico, bajo supervisión directa, en la práctica de la farmacia. Responsable del uso de sistemas de farmacia para obtener información de pacientes y medicamentos y recetas de procesos.

Experiencia del cliente

• Involucra a los clientes y pacientes saludándolos y ofreciendo asistencia con productos y servicios. Resuelve problemas de los clientes y responde preguntas para garantizar una experiencia positiva del cliente.
• Modelos y comparte las mejores prácticas de servicio al cliente con todos los miembros del equipo para ofrecer una experiencia de cliente distintiva y encantadora, incluidos los hábitos interpersonales (p. Ej. servicio hasta que esté satisfecho, etc.).

Operaciones

• Proporciona a los clientes un servicio cortés, amigable, rápido y eficiente.
• Recomienda artículos para la venta al cliente y recomienda la compensación y/o artículos complementarios.
• Registra las compras de los clientes en la caja registradora asignada, recauda efectivo y distribuye el cambio según lo solicitado; Procesos vacíos, devoluciones, controles de lluvia, reembolsos e intercambios según sea necesario. Lleva el pasillo del cliente a OTC cuando sea posible para ayudar a localizar productos.
• Mantiene mostradores y estantes limpios y bien comerciados, toma inventario y mantiene registros. Verificación y precios de la mercancía según lo requerido o según lo indique el gerente de la tienda o comunicado por el líder de turno.
• Realiza tareas asignadas por el gerente de farmacia, el farmacéutico y el gerente de la tienda, incluida la utilización de sistemas de farmacia para ingresar información de pacientes y medicamentos, asegurando que la información se ingrese correctamente, llenando recetas al recuperar, contar y vertiendo medicamentos farmacéuticos, verificar el medicamento es correcta y verificar posibles para obtener posibles interacciones. Ayuda a los farmacéuticos a programar y mantener el flujo de trabajo.
• Informes, inmediatamente, errores de prescripción al farmacéutico de servicio y se adhieren a las políticas y procedimientos de la empresa en relación con los errores de farmacia y el programa de mejora de la calidad. Revisa y cumple con el Código de Conducta de Walgreen Co.
• Se adhiere estrictamente a la política de Walgreen Co. con respecto a la dispensación de buena fe durante todas las actividades de dispensación de recetas aplicables.
• Maneja las llamadas telefónicas que no requieren atención personal del farmacéutico, incluidos las de los médicos.
• Procesos (corrige y reenvenimientos) reclamos manuales para servicios de prescripción de programas de terceros de manera oportuna y eficiente, y realiza otras tareas administrativas, según lo asignado por el administrador de farmacia.
• Asiste y apoya el Departamento de Farmacia sobre actividades de gestión de inventario, como ordenar, desempaquetar, verificar y almacenar el envío de productos farmacéuticos. Mantiene el conocimiento de las técnicas de protección de activos de la empresa y presenta reclamos por sobrecarga de almacén (mercancía recibida, pero no facturada), escasez (mercancía facturada, pero no recibida), errores de orden o bienes dañados que involucran drogas RX.
• Asegura el cumplimiento de las leyes estatales y locales con respecto a los productos regulados (por ejemplo, bebidas alcohólicas y productos de tabaco).
• Construye y mantiene pantallas, incluidas las mercancías promocionales, estacionales, súper súper estructuras y de venta. Completa reinicios y revisiones según lo indicado.
• Ayuda con la separación de alimentos (por ejemplo, alimentos crudos de precocidos) y la colocación del producto como se especifica por políticas/procedimientos (por ejemplo, carnes crudas y congeladas en los estantes inferiores). Para los artículos consumibles, las asistencias en la rotación de stock, utilizando el primer método in, primero fuera y las salidas de reabastecimiento.
• Tiene conocimiento práctico de los sistemas de tiendas y equipos de tiendas.
• Proporciona servicio al cliente en el área de fotos, incluido el servicio de fotos de pasaporte digital, impresión de carteles y máquina creativa, venta sugerente de productos de fotos promocionales.
• Asume las responsabilidades de recogida web (monitorea los pedidos en el cuidado de la imagen Plus, llena los pedidos (seleccionar elementos), entrega pedidos a los clientes a medida que llegan a la tienda).
• Asiste con el mantenimiento exterior e interior asegurando la condición y la apariencia limpia, ordenada y ordenada de la tienda.
• Cumple con todas las políticas y procedimientos de la empresa; Mantiene relaciones respetuosas con los compañeros de trabajo.
• Completa asignaciones especiales y otras tareas asignadas.

Capacitación y desarrollo personal

• Gana y mantiene la certificación PTCB a través del programa de capacitación PTCB designado y/o el estado requerido Certificación/Registro.
• Asiste a la capacitación y completa las personas solicitadas por el gerente o asignado por corporativo y adquiere créditos de educación continua. Mantiene el conocimiento y la habilidad en salud y farmacia, incluidas las últimas noticias y desarrollos.

Calificaciones básicas externas

• Debe estar fluido en la lectura, la escritura y la habla ingles. (Excepto en Puerto Rico)
• Requiere la voluntad de trabajar un horario flexible, incluidas las tardes y las horas de fin de semana.

Almacenar10900-Miami FLTipo de empleoJornada completaFunción de trabajoMinoristaCalificaciones preferidas

• Prefiere seis meses de experiencia en un entorno minorista.
• Prefiere tener experiencia laboral previa con Walgreens.
• Prefiera buenas habilidades matemáticas para que puedan llenar las recetas con precisión, incluida la cuenta, la medición y el peso de los medicamentos.
• Prefiere buenas habilidades informáticas.
• Prefiere el conocimiento del control de inventario de la tienda.
• Prefiere la certificación PTCB.

Consideraremos el empleo de solicitantes calificados con registros de arresto y condena.Un empleador de igualdad de oportunidades, incluido discapacidad/veteranos.La compensación real que se le ofrecerá dependerá de una variedad de factores, incluida la geografía, las habilidades y habilidades, la educación, la experiencia y otros factores relevantes. Este rol permanecerá abierto hasta que se llene. Para revisar los beneficios, haga clic aquí. Si está solicitando en un tablero de trabajo o no puede hacer clic en el enlace, copie y pegue esta URL en los trabajos de su navegador.walgreens.com/BenefitsIndicador de la empresaWalgreensCambioVariosTarifa máxima18Tipo de pagoCada horaTasa de inicio16

Expected salary:

Location: Miami, FL

Job date: Fri, 31 Jan 2025 06:18:55 GMT

Apply for the job now!