Front Desk Supervisor

Job title: Front Desk Supervisor

Company: Aimbridge Hospitality

Job description: Resumen del trabajo$ 16.50/hrEl supervisor de recepción es responsable de ayudar al gerente de recepción y/o al gerente general mientras brinda un servicio atento cortés y eficiente a todos los invitados antes de la llegada y durante su estadía. Él/ella también es responsable de maximizar los ingresos y la ocupación de la sala.ResponsabilidadCalificaciones:

• Se requiere al menos 2 a 3 años de experiencia progresiva en un hotel o un campo relacionado. Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Trabajo de curso universitario en campo relacionado útil.
• Responsabilidad de supervisión previa preferida.
• Debe tener una licencia de conducir válida para el estado aplicable.
• Debe poder transmitir información e ideas claramente.
• Debe poder evaluar y seleccionar entre cursos de acción alternativos de manera rápida y precisa.
• Debe poder funcionar bien en situaciones estresantes de alta presión, incluida la capacidad de manejar las objeciones de los huéspedes y las disputas a resultados satisfactorios.
• Debe poder mostrar una iniciativa en el desempeño laboral, incluida la anticipación de lo que debe hacerse antes de que se convierta en una necesidad.
• Debe mantener la compostura y la objetividad bajo presión.
• Debe ser efectivo para manejar problemas en el lugar de trabajo, incluida la anticipación de la prevención de la identificación y la resolución de problemas según sea necesario.
• Debe tener la capacidad de asimilar datos de información complejos, etc. de fuentes dispares y considerar ajustar o modificar para satisfacer las restricciones de la necesidad particular.
• Debe ser efectivo para escuchar la comprensión y aclarar las preocupaciones y problemas planteados por los compañeros de trabajo e invitados.
• Debe poder trabajar y comprender información financiera y datos y funciones aritméticas básicas.

Responsabilidades:

• Acerca a todos los encuentros con invitados y asociados de manera orientada al servicio.
• Mantenga la asistencia regular de conformidad con los estándares de hospitalidad de Aimbridge según lo requerido por la programación que variará según las necesidades del hotel.
• Mantenga altos estándares de apariencia personal y preparación que incluyen usar el uniforme y la etiqueta de nombre adecuados cuando se trabaja.
• Cumple en todo momento con los estándares y regulaciones de Hospitalidad Aimbridge para alentar las operaciones hoteleras seguras y eficientes.
• Mantenga un comportamiento amigable y cálido en todo momento.
• Establezca el estándar para las relaciones con los invitados en la recepción.
• Obtenga toda la información necesaria al tomar reservas de habitaciones.
• Monitoree todas las solicitudes VIP y de invitados especiales.
• Revise el registro de la oficina principal y el archivo de rastreo diariamente.
• Complete y ejecute completamente todas las fases relevantes del sistema informático de recepción.
• Asegure el registro y la entrega de todos los paquetes de mensajes y envíe por correo de manera oportuna y profesional.
• Tenga en cuenta todos los paquetes y promociones de tarifas actualmente en curso.
• Estar familiarizado con todos los grupos internos.
• Tenga en cuenta todas las fechas cerradas y restringidas.
• Siga y haga cumplir todas las políticas de crédito de AIMBridge Hospitality Hotel.
• Ser capaz de realizar todas las tareas del agente de recepción.
• Poder completar y asegurarse de que un informe adecuado de verificación de tarifa de cheques de verificación y el informe de limpieza se hayan realizado y presentado con precisión.
• Mantenga el funcionamiento adecuado de la consola PBX y asegúrese de que se cumplan todos los estándares de hospitalidad de AIMBRIDGE.
• Establezca y mantenga buenas comunicaciones y trabajo en equipo con otros asociados y otros departamentos dentro del hotel (el ejemplo de que otros asociados sean el líder del equipo).
• Ayude al GSM a garantizar que los asociados sigan y mantengan los estándares de hospitalidad de AIMBRIDGE (es decir, contestando teléfonos con retroceso al registro de solicitudes de invitados).
• Tenga conocimiento y ayuda en todos los procedimientos de emergencia según sea necesario.
• Supervisar y asegurarse de que todos los invitados sean entrecortados de una manera amistosa eficiente y cortés.
• Ser capaz de realizar completos y asegurarse de que todas las tareas y deberes en la lista de verificación de turno se completen de manera oportuna y eficiente.
• Asegúrese de que los asociados sean atentos amables y corteses con todos los gerentes de invitados y todos los demás asociados.
• Asegure la maximización de los ingresos de la habitación a través de la comercialización de habitaciones.
• Responda todas las consultas de invitados en naturaleza oportuna y profesional.
• Participar en la planificación y ejecución de las reuniones departamentales.
• Ayuda a mantener los niveles de productividad en o superiores a los estándares presupuestados.
• Realice cualquier otro deber según lo requiera la gerencia.
• Asistir en la capacitación de nuevos empleados y asociados actuales de forma regular.
• Asista a las reuniones según lo requerido por la gerencia.

Detalles de la propiedadConvenientemente ubicado a 1 millas del aeropuerto internacional de San Antonio, este hotel cuenta con Wi-Fi gratis y una piscina interior.Un televisor de pantalla plana y un muelle iPod se proporcionan en cada habitación de Home2 Suites por el aeropuerto Hilton San Antonio. Las habitaciones también están equipadas con una cocina, que incluye un lavavajillas, microondas, refrigerador y utensilios de cocina.La recepción está abierta las 24 horas del día para su conveniencia. También está disponible un bar de bocadillos en el aeropuerto de San Antonio Home2 Suites de Hilton. Otras instalaciones incluyen instalaciones de reunión.Descripción general de la empresaComo líder mundial en administración hotelera de terceros, nuestra creciente cartera representa más de 1,550 hoteles en los 50 estados y 22 países, desde las principales marcas internacionales de alojamiento hasta hoteles de lujo, resorts de destino y hoteles de estilo de vida. Nuestros asociados en todo el mundo les apasiona servir a nuestros invitados y conducir resultados excepcionales, y prosperar en una cultura donde todos se inspiran para ser los mejores. Únase a un mundo de posibilidad con Aimbridge Hospitality.BeneficiosDespués de un período de espera inicial, los contratados en posiciones de tiempo completo son elegibles para un paquete de beneficios competitivos que incluye lo siguiente:

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• Cobertura médica, dental y de visión
• Ingresos por discapacidad a corto y largo plazo
• Término y seguro AD&D
• Tiempo libre pagado
• Programa de asistencia para empleados
• Plan de jubilación de 401k

Expected salary: $16.5 per hour

Location: San Antonio, TX

Job date: Thu, 16 Jan 2025 02:54:19 GMT

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