Customer Service Representative

Job title: Customer Service Representative

Company: Expert Staffing

Job description: ¡Nuestro cliente ubicado en Chelsea, MA, está buscando un representante de servicio al cliente calificado para unirse a su equipo! Este es un puesto temporal a tiempo completo con posibilidad de convertirse en un puesto permanente.Horario: 8:00 am-4:30 pmTarifa inicial: $20.00-$23.00/hora. (GAMA)Deberes laborales esenciales de servicio al cliente:

• Gestión de pedidos
• Soluciona cualquier problema con el pedido
• Comprueba el software en busca de promociones que coincidan con fechas/artículos/precios
• Procese otros pedidos por fax, correo electrónico o teléfono; realice el seguimiento según las circunstancias.
• Garantiza que se cumpla el requisito de peso; de lo contrario, busca la aprobación de la alta dirección
• Trabaja con corredores para cumplir con los mínimos, confirma cualquier cambio, como fechas
• Alerta a los corredores sobre cualquier escasez y encuentra soluciones
• Comprueba el inventario para su cumplimiento.
• Proporcionar cobertura para las funciones de los colegas en su ausencia.
• Confirmaciones de pedidos por fax o correo electrónico según sea necesario
• Realiza investigaciones de cualquier deducción/factura pagada a corto plazo contra promociones.
• Crea y edita promociones, realiza pagos.
• Interactúa con el equipo de ventas mediante llamadas, correos electrónicos y reuniones en persona.
• Ingresa pedidos de muestra en el sistema para representantes de ventas.
• Revisa los informes de escasez y contacta al cliente de forma condicional.
• Ejecuta ciertos informes diariamente
• Actualiza el registro de citas (Excel) – entregas locales
• Maneja cambios frecuentes de fechas de la empresa de transporte: se comunica con corredores, clientes y representantes de ventas.
• Ajusta los pedidos según lo solicitado
• Crea créditos según sea necesario: los proporciona al almacén para la devolución o recogida prevista
• Responde a las consultas de los consumidores desde el 'Contáctenos' en varios sitios web
• Ayudar a Marketing con los problemas de los consumidores en las redes sociales.
• Responde por teléfono: aborda problemas con el consumidor, monitorea los mensajes de voz
• Responde a los informes de incidentes de los clientes, da seguimiento hasta el cierre.

Habilidades y calificaciones de servicio al cliente:

• Experiencia previa en atención al cliente en entorno de oficina.
• Experiencia previa en procesamiento de pedidos/entrada de pedidos
• Conocimiento de informática (Microsoft Office, Excel y Microsoft Dynamix)
• Capacidad para realizar múltiples tareas/cambiar prioridades en un entorno de oficina de ritmo muy rápido.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Orientado al detalle
• Gran iniciativa
• excelente seguimiento
• Trabaja en equipo con mentalidad positiva y proactiva, pero también trabaja de forma independiente.
• Capacidad para solucionar cualquier problema que surja.
• Conocimiento de la industria manufacturera de alimentos.
• Bilingue en español es útil pero no obligatorio.

Para obtener más información, comuníquese con Carolin al 617-409-7405 o visite 148 Broadway Chelsea MA.

Expected salary:

Location: Chelsea, MA

Job date: Fri, 18 Oct 2024 22:36:58 GMT

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