Care Specialist – Enhanced Care Management

Job title: Care Specialist – Enhanced Care Management

Company: Upward Health

Job description: ESPECIALISTA EN ATENCIÓN – ECM¿Es usted una persona dedicada y apasionada por brindar atención de calidad y generar un impacto positivo en la vida de los demás? Si posee una combinación única de habilidades y atributos, incluido el pensamiento crítico, la resiliencia y la capacidad de prosperar en entornos no estructurados, lo invitamos a considerar unirse a nuestro equipo como especialista en atención.Como especialista en atención, desempeñará un papel crucial en nuestra organización, trabajando en un campo dinámico y en constante cambio. Sus responsabilidades se extenderán más allá de lo común y buscamos a alguien que posea la tenacidad, la resiliencia y la perseverancia para sobresalir en situaciones desafiantes.Su función requerirá que sea una persona emprendedora, alguien que no sólo comprenda el arte de priorizar sino que también esté interesado en comprender el “por qué” detrás de lo que hacemos. Te relacionarás con personas de diversos orígenes y, a menudo, con necesidades complejas, por lo que es imprescindible tener la capacidad de trabajar con personas difíciles y estar siempre dispuesto a ayudar. No se dice simplemente “no”; preguntas “cómo” y buscas el “por qué”Su conciencia de la comunidad y la diversidad será vital para garantizar que brinde una atención inclusiva y culturalmente sensible. Las habilidades organizativas, la capacidad de respuesta y la flexibilidad son clave a medida que navega por el panorama en constante evolución de la atención médica.Se valorará mucho tu automotivación y tu capacidad de pivotar, sirviendo como agente de cambio cuando sea necesario. Tienes un enfoque orientado a resultados y estás dispuesto a aprender, adaptándote a nuevos desafíos y oportunidades con entusiasmo.La crítica no te disuade; lo tomas como una oportunidad de superación personal y crecimiento. La autoconciencia es tu aliada y prosperarás como solucionador de problemas independiente. Su pasión por las personas es la fuerza impulsora detrás de su compromiso de brindar atención de alta calidad.Si posee estas cualidades y está listo para asumir un rol que exige dedicación, adaptabilidad y un profundo deseo de generar un impacto positivo, lo alentamos a explorar las posibilidades de convertirse en un especialista en atención dentro de nuestra organización. Únase a nosotros en nuestra misión de brindar atención y apoyo excepcionales a quienes más lo necesitan.¿Quién es Upward Health?Upward Health es un grupo médico multidisciplinario a domicilio que brinda atención integral las 24 horas, los 7 días de la semana. Nuestro equipo clínico trata las necesidades de salud física, conductual y social cuando y donde un paciente necesita ayuda. Todos los miembros de nuestro equipo, desde nuestros proveedores, enfermeras y especialistas en atención hasta nuestro personal de recursos humanos, tecnología y servicios comerciales, están motivados por el deseo de mejorar las vidas de nuestros pacientes. Podemos tratar una amplia gama de necesidades, desde abordar el nivel de azúcar en sangre mal controlado hasta combatir la ansiedad y acceder a comidas médicamente adaptadas, porque sabemos que la salud requiere atención integral de la persona. ¡No es de extrañar que el 98% de los pacientes informen estar completamente satisfechos con Upward Health!Lo que harás.El especialista en atención trabaja en los hogares y la comunidad de los pacientes el 90 % del tiempo y prácticamente el otro 10 % para brindar gestión de atención crónica a pacientes de alta complejidad. Durante el contacto inicial, el especialista en atención informa a los pacientes sobre nuestros servicios y les ayuda a inscribirse. Comunicarse por teléfono es nuestra principal estrategia de divulgación y es importante que el especialista en atención se sienta cómodo y seguro comunicándose por teléfono. También se utilizan enfoques basados ​​en el campo y el especialista en atención debe estar preparado para utilizar la estrategia que sea más eficaz. Una vez que el paciente esté inscrito, el especialista en atención coordinará la atención desde el hogar del paciente o la comunidad para respaldar nuestro modelo de prestación de atención integrada, centrado en los siguientes objetivos: Promover el acceso oportuno a la atención adecuada; aumentar la utilización de la atención preventiva; reducir la utilización de las salas de emergencia y los reingresos hospitalarios; crear y promover el cumplimiento de un plan de atención desarrollado en coordinación con el paciente, el proveedor de atención primaria y la familia/cuidador(es); aumentar la capacidad del paciente para el autocontrol y la toma de decisiones compartida; proporcionar conciliación de medicamentos; conectar a los pacientes con recursos comunitarios relevantes, con el objetivo de mejorar la salud y el bienestar del paciente, aumentar la satisfacción del paciente y reducir los costos de atención médica.RESPONSABILIDADES CLAVE:

• Lleve a cabo comunicaciones directas con los pacientes por teléfono, en persona, correo postal y otras estrategias, incluidas llamadas en frío y visitas a puertas no programadas.
• Inscriba a pacientes en el programa de Upward Health y recopile datos clave sobre los pacientes durante el proceso de inscripción a través de interacciones telefónicas y en persona continuas y continuas.
• Se reúne con los pacientes en su hogar o en la comunidad para realizar una evaluación de necesidades, incluida la ayuda a los pacientes a establecer objetivos de salud.
• Coordinar la atención entre los pacientes y los equipos de atención interdisciplinarios según sea necesario.
• Ayude a sus pacientes a alcanzar sus objetivos de atención médica en relación con las medidas de calidad.
• Trabajar dentro de un equipo interdisciplinario para apoyar el esfuerzo del equipo para cumplir con los objetivos del mercado y/o de la organización.
• Analice los datos del paciente para determinar las necesidades del paciente o los objetivos del tratamiento.
• Evaluar las condiciones físicas de los pacientes para ayudar en el diagnóstico y tratamiento; y/o necesidad de referencias adicionales para apoyar las necesidades sociales y de salud.
• Explicar la información médica técnica para educar a los pacientes.
• Cultivar y apoyar a los proveedores de atención primaria con comunicación oportuna, seguimiento de consultas e integración de información en el plan de atención con respecto a las transiciones en la atención y las derivaciones.
• Establece una buena relación con los pacientes de Upward Health utilizando técnicas de entrevistas motivacionales.
• Llevar a cabo citas individuales extendidas con pacientes en persona.
• Realiza llamadas de seguimiento y visitas domiciliarias a los pacientes según la política de Upward Health.
• Documenta cada encuentro del paciente con exactitud y precisión.
• Prepara informes y documentos según sea necesario o solicitado.
• Asiste a reuniones diarias regulares, reuniones de equipo y participa en rondas clínicas.
• Otras tareas según sea necesario.

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y HABILIDADES:

• Fuertes habilidades de pensamiento crítico para evaluar las necesidades del paciente y los objetivos del tratamiento.
• Emprendedor con capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno no estructurado.
• Conocimiento interpersonal, demostrado por la capacidad de interactuar e influir en las personas para establecer confianza y construir relaciones sólidas.
• Familiarizado con conceptos como entrevista motivacional, atención informada sobre traumas y coordinación de la atención.
• Capacidad para realizar visitas domiciliarias no programadas, llamadas en frío completadas y actividades de extensión.
• Fuertes habilidades de organización y capacidad para gestionar y mantener un horario personal.
• Competente en la gestión del tiempo y capacidad para priorizar tareas de forma eficaz.
• Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno de campo y como parte de un equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación y entrevistas motivacionales para interactuar con pacientes difíciles y la capacidad de explicar información médica técnica.
• Competente en la documentación precisa y oportuna de la información del paciente en múltiples sistemas de registros médicos electrónicos (EMR) para garantizar una continuidad perfecta de la atención y la integridad de los datos.

CALIFICACIONES:

• Al menos 2 años de experiencia laboral relevante como trabajador de salud comunitario, especialista en apoyo entre pares, asistente médico o función similar.
• Se requiere graduado de escuela secundaria o GED.
• Una licencia de conducir válida y un seguro de responsabilidad civil para el automóvil.
• Transporte confiable y capacidad de viajar dentro de su territorio asignado u otro según sea necesario para respaldar el plan de necesidades del paciente y los requisitos de capacitación.
• Experiencia en el modelo de gestión de cuidados crónicos O experiencia con pacientes ancianos o con enfermedades crónicas.
• Residente de la comunidad desde hace mucho tiempo con buen conocimiento de los recursos de esta comunidad.
• Capacidad para completar el programa de capacitación inicial de Upward Health y los requisitos educativos continuos según lo asignado, tanto de forma virtual como en persona.
• Conocimientos tecnológicos y conocimientos básicos de informática, incluida la capacidad de escribir a máquina.
• Se prefieren capacidades multilingües, pero no son obligatorias.
• Experiencia previa en atención domiciliaria es una ventaja.

Upward Health se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Estamos comprometidos a atraer, retener y maximizar el desempeño de una fuerza laboral diversa e inclusiva.Esta descripción del puesto es un resumen general de las tareas desempeñadas y no debe malinterpretarse como si abarcara todas las tareas realizadas dentro del puesto.Detalles de compensación: Salario anual 24-27PI52ed4b1713b2-4565

Expected salary:

Location: San Francisco, CA

Job date: Fri, 03 Jan 2025 08:06:15 GMT

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