Production Support Technical Lead – Experience on ARGO

Job title: Production Support Technical Lead – Experience on ARGO

Company: Cognizant

Job description: Líder Técnico de Soporte de Producción – Experiencia en ARGOAcerca de nosotros: Cognizant es una de las empresas de servicios profesionales líderes en el mundo, que transforma los modelos comerciales, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único basado en la industria ayuda a los clientes a imaginar, construir y administrar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los EE. UU., Cognizant, miembro del NASDAQ-100, ocupa el puesto 195 en Fortune 500 y figura constantemente entre las empresas más admiradas del mundo. Descubra cómo Cognizant ayuda a sus clientes a liderar con lo digital en www.cognizant.com.El rol: tiempo completo con Cognizant· Rol: Líder técnico de soporte de producción – Experiencia en ARGO· Ubicación: Atlanta, GeorgiaCognizant Technology Solutions está buscando un “líder técnico de soporte de producción – Experiencia en ARGO @ Atlanta, GA” para unirse a nuestro equipo de profesionales de TI en un puesto permanente. Si cumple con nuestros requisitos y habilidades de fondo y está buscando una oportunidad con estas habilidades y experiencia, ¡aquí tiene la oportunidad ideal para usted!Responsabilidades:

Más de 8 años de experiencia
Fuerte experiencia en soporte de producción en cajeros Argo (basados en navegador) y aplicaciones de pagos centrales con buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Experiencia en comprender las alertas de ARGO EDMS e iniciar acciones rápidas para resolver los problemas.
Investigar problemas para identificar la causa raíz (defecto, configuración, entorno o diseño del sistema) y trabajar en su resolución colaborando con el proveedor de ARGO según sea necesario. Esto incluye analizar los rastros de transacciones, redes y bases de datos para identificar la causa y solucionar los problemas.
Experiencia en herramientas de monitoreo Dynatrace, Splunk para una clasificación rápida de problemas y para configurar paneles y alertas de Splunk.
Identificar y/o capturar la información necesaria para trabajar con los compañeros de equipo o desarrolladores de Teller para recrear los problemas identificados cuando corresponda.
Experiencia en resolución de problemas de investigación en problemas relacionados con ARGO, TCR, escáneres e impresoras de recibos.
Conocimientos de Teller Electronic Journal (EJ) y comunicación con el anfitrión.
Exposición a sistemas distribuidos.
Familiaridad con servidores y máquinas virtuales de Windows.
Capacitar, documentar y transferir conocimientos de áreas de especialización a los miembros del equipo offshore.

Debe tener habilidades y calificaciones:· Fuerte experiencia en soporte de producción en cajero Argo.· ARGO EDMS· Herramientas de monitoreo Dynatrace, Splunk· Diario Electrónico de Cajero (EJ) y comunicación con el anfitrión· Servidores Windows y VMCognizant es un proveedor líder de servicios de tecnología de la información, consultoría, infraestructura de TI y subcontratación de procesos comerciales. La única misión de Cognizant es dedicar nuestro conocimiento de innovación tecnológica y procesos comerciales, nuestra profunda experiencia en la industria y nuestros recursos mundiales para trabajar junto con los clientes para fortalecer sus negocios. Como socio centrado en el cliente e impulsado por las relaciones, estamos redefiniendo la forma en que las empresas experimentan y se benefician de los servicios globales. Nuestro modelo de entrega único está impregnado de una cultura distintiva de alta satisfacción del cliente. Cognizant ofrece una asociación confiable, reducciones de costos y resultados comerciales.Salario y otras compensaciones:El salario anual para este puesto depende de la experiencia y otras calificaciones del candidato.Este puesto también es elegible para el programa de incentivos anual discrecional y premios de acciones de Cognizant, según el desempeño y sujeto a los términos de los planes aplicables de Cognizant.Beneficios: Cognizant ofrece los siguientes beneficios para este puesto, sujeto a los requisitos de elegibilidad aplicables:

Seguro médico/dental/de la vista/de vida
Vacaciones pagadas más tiempo libre pagado
Plan 401(k) y contribuciones
Discapacidad a largo plazo/corto plazo
Licencia parental remunerada
Plan de compra de acciones para empleados

Descargo de responsabilidad: La información sobre salarios, otras compensaciones y beneficios es exacta a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la ley aplicable.NASDAQ: CTSH#LI-RP1

Expected salary:

Location: Atlanta, GA

Job date: Fri, 27 Dec 2024 23:57:48 GMT

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