Gerente de limpieza - Loews Hotels Universal Orlando

Job title: Housekeeping Manager – Loews Hotels Universal Orlando

Company: Loews Hotels

Job description: En Loews Hotels at Universal Orlando, los miembros de nuestro equipo marcan la diferencia y se divierten todos los días. Nuestro equipo de clase mundial da vida a los increíbles y galardonados hoteles ubicados en Universal Orlando Resort.Nombrados uno de los mejores lugares para trabajar en Florida Central y uno de los mejores empleadores del estado de Estados Unidos por Forbes, estamos comprometidos con nuestra cultura del “poder de nosotros”.¿Está buscando un lugar donde pueda traer su yo auténtico al trabajo todos los días y poder conectarse, participar y deleitarse?Ofrecemos excelentes beneficios y ventajas que incluyen una comida gratis por turno y acceso gratuito a los parques temáticos.Tenemos una cultura dinámica que hace que cada día sea interesante, desafiante, satisfactorio y divertido.Aceptamos la diversidad como nuestro núcleo y ofrecemos la oportunidad para que todos los miembros del equipo alcancen su potencial.Invertimos en oportunidades de capacitación y desarrollo para todos los miembros del equipo.Promovemos la responsabilidad social siendo un buen vecino en la comunidad.Nos preocupamos por usted, tal como nos preocupamos por los demás.Trabajo específico

Responsable del funcionamiento fluido, eficiente y rentable del Departamento de Limpieza, incluida la gestión laboral, el control de inventario y el desarrollo y mantenimiento de un ambiente de trabajo positivo y de apoyo y relaciones inter/intra departamentales.
Prepara el cronograma de trabajo diario para satisfacer las demandas de ocupación y turno de habitaciones.
Analiza el turno diario de la sala y realiza ajustes de personal o de procedimientos según sea necesario.
Gestiona el personal de las salas de limpieza.
Asume funciones de Subdirector de Limpieza en ausencia del Subdirector
Garantiza una limpieza agresiva y prioritaria de habitaciones sucias vacías durante curvas cerradas.
Garantiza que las habitaciones estén vacías y estén listas con prontitud y proporciona cualquier otro tipo de asistencia según sea necesario en los pisos de huéspedes.
Se comunica y coordina con la operación de Front Office.
Inspecciona/evalúa la condición física del hotel diariamente para verificar la limpieza y las reparaciones necesarias.
Garantiza la retirada de las bandejas de Room Service de los pasillos y su colocación en el lugar adecuado en los descansos de servicio.
Responsable de supervisar las actividades del personal de primera línea de Housekeeping.
Saluda e interactúa con los huéspedes de una manera extraordinariamente amigable y profesional.
Trabaja en estrecha colaboración con el Gerente de Servicios al Huésped para resolver todas las discrepancias en las habitaciones antes del final de cada día.
Coordina las habitaciones fuera de servicio y el mantenimiento de las habitaciones con Servicios e ingeniería para huéspedes.
Posee pleno conocimiento de todos los asuntos relacionados con la adecuada administración del departamento de Housekeeping.
Posee pleno conocimiento de los deberes, responsabilidades y habilidades específicas de cada miembro del departamento de limpieza y se desempeña en cualquier capacidad según sea necesario.
Mantiene un estrecho contacto y garantiza una buena comunicación con los empleados.
Garantiza que se brinden servicios de reparación receptivos y eficientes para satisfacer las solicitudes de los huéspedes.
Investiga las quejas de los huéspedes y toma medidas correctivas.
Fomenta una actitud positiva entre los empleados y trata a los huéspedes y compañeros de trabajo con cortesía y respeto.
Entrevista y hace recomendaciones sobre contratación de personal.
Entrevista y selecciona personal de nivel de línea de limpieza.
Proporciona capacitación a los empleados sobre las regulaciones de OSHA, las políticas y procedimientos del departamento, la operación de equipos y las tareas diarias.
Proporciona capacitación en seguridad a los empleados para prevenir accidentes, cumplir con las regulaciones de OSHA y garantizar la seguridad de la vida en el hotel.
Establece una agenda para la capacitación en concientización de los huéspedes
Entrena, asesora y vuelve a capacitar al personal según sea necesario para garantizar un desempeño aceptable.
Responsable de los proyectos asignados a los empleados de segundo y tercer turno, según corresponda.
Realiza asignaciones de trabajo especiales con anticipación para eventos especiales como reuniones, cenas, bailes, etc. que puedan afectar al personal del lobby, según sea necesario.
Coordina las actividades departamentales para que coincidan con otros requisitos del departamento del hotel para mantener la limpieza general de las habitaciones, áreas públicas y otras áreas de responsabilidad asignadas.
Coordina reparación de equipos de limpieza, aspiradoras, buffers, carros, muebles, etc.
Planifica proyectos especiales de limpieza del lobby y garantiza su finalización, según corresponda.
Coordina proyectos de mantenimiento del lobby con Ingeniería, según corresponda.
Planes de mantenimiento de los pisos del lobby, según corresponda.
Coordina la contabilidad mensual de todos los suministros solicitados a otros departamentos.
Asiste a reuniones de personal, reuniones previas a la convención, reuniones de sala y otras reuniones especiales según sea necesario.
Establece agendas para las reuniones de limpieza y organiza reuniones con regularidad.
Programa el mantenimiento del contrato con proveedores externos, según corresponda.
Evalúa el desempeño de los empleados del departamento de limpieza.
Asesora a los empleados sobre los aspectos positivos y negativos de su desempeño, incluidos accidentes y violaciones de seguridad.
Garantiza que los artículos perdidos y encontrados se conviertan en Seguridad
Mantiene informados al director y al subdirector de todos los asuntos que afectan significativamente al departamento.
Inventaria periódicamente suministros y equipos.
Se mantiene actualizado con las mejoras tecnológicas relacionadas con la industria orientadas a la mejora del producto y una mayor eficiencia.
Realiza numerosas responsabilidades para cumplir con plazos urgentes.
Se concentra en el desempeño del personal y las necesidades del cliente, realizando análisis de la situación para tomar decisiones rápidas que garanticen la satisfacción de los huéspedes.
Garantiza que se proporcionen servicios de reparación y habitaciones uniformes receptivos y eficientes, según corresponda.
Prepara solicitudes de compra del departamento.
Realiza inventarios periódicos de almacén para garantizar el mantenimiento de los niveles de par adecuados necesarios para respaldar los requisitos operativos previstos.
Comunica las necesidades de ropa blanca, monitorea e informa los programas de consumo y conservación.
Completa proyectos especiales relacionados con las operaciones de limpieza según lo asignado por el Director de Limpieza
Establece rutinas y horarios de trabajo que abordan las necesidades del hotel y son lo suficientemente flexibles para responder a situaciones de emergencia y fluctuaciones en la ocupación.
Ayuda en la selección de uniformes de los empleados y la determinación de los requisitos de compra de uniformes, según corresponda.
Asiste a las reuniones requeridas del hotel para mantenerse al tanto de las actividades/promociones internas y los próximos eventos; mantiene comunicación con otros departamentos dentro del hotel
Crea un ambiente que fomenta una excelente moral del personal y la retención del personal es una prioridad.
Administra Garantía de Calidad y Programas Cíclicos
Administra programas de incentivos/recompensas/reconocimiento
Interactúa con los huéspedes para resolver problemas y garantizar su satisfacción.
Responsable de implementar sistemas de control de llaves, buscapersonas, radios, etc.
Responsable de la operación eficiente del Sistema HOSTAR.
Garantiza que el almacén se mantenga bien abastecido con todos los suministros necesarios y garantiza que todos los suministros necesarios se soliciten con tiempo suficiente para evitar la escasez.
Garantiza que la oficina de limpieza y el almacén se mantengan limpios y organizados.
Responsable de la presentación de todas las evaluaciones de desempeño de los empleados asignados.
Otras tareas que le sean asignadas

General

Promueve y aplica habilidades de trabajo en equipo en todo momento.
Notifica a la persona apropiada de manera rápida y completa sobre problemas y/o asuntos inusuales de importancia.
Es educado, amigable y servicial con los huéspedes, la gerencia y los compañeros de trabajo.
Ejecuta procedimientos de emergencia de acuerdo con los estándares del hotel.
Cumple con las normas y procedimientos de seguridad requeridos.
Asiste a reuniones apropiadas del hotel y sesiones de capacitación.
Mantiene la limpieza y excelente condición del equipo y área de trabajo.
Cumple con los estándares, políticas y reglas del hotel.
Recicla siempre que sea posible.
Se mantiene actualizado con la información y los cambios del hotel.
Cumple y hace cumplir los estándares de uniforme y aseo del hotel.

Expected salary:

Location: Lakewood, CO – Orlando, FL

Job date: Sun, 29 Dec 2024 06:05:18 GMT

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