Technical Support Specialist - Warehouse Robotics & Automation

Job title: Technical Support Specialist – Warehouse Robotics & Automation

Company: Exotec

Job description: Descripción del trabajo:Exotec está a la vanguardia de la excelencia tecnológica para redefinir la relación entre humanos y robots. Nuestras soluciones están contribuyendo al éxito de algunas de las marcas más importantes del comercio minorista y electrónico al revolucionar la forma en que cumplen con sus pedidos a los consumidores finales, al mismo tiempo que mitigan las limitaciones laborales y aumentan la seguridad en el lugar de trabajo.Gracias a la unificación de la inteligencia artificial y el hardware de alto rendimiento, nuestras soluciones robóticas se están implementando en todo el mundo y nuestro crecimiento exponencial nos ha llevado a convertirnos en el primer unicornio industrial de Francia.Como parte de la organización de productos Exotec, el Centro de control respalda a nuestros clientes existentes a largo plazo, garantizando el rendimiento continuo de nuestros sistemas y la satisfacción del cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.Trabajar en Exotec es una oportunidad emocionante para darle un propósito a tus habilidades. Aprenda y crezca con 1000 ExoPeople (¡y contando!) en todo el mundo para ayudarlo a convertir sus ideas en realidad.La revolución de la robótica es sólo el comienzo en Exotec. ¿Serás parte de ello?Responsabilidades

Supervisar y monitorear nuestros sistemas robóticos implementados en los sitios de los clientes, con un enfoque en América del Norte, desde el Centro de control de Exotec Atlanta.
Responder cualquier consulta de los clientes sobre sus sistemas robóticos instalados y responder a cualquier solicitud de soporte.
Acompañar a los clientes desde el principio hasta el final del caso y garantizar que todos los problemas técnicos se resuelvan de manera oportuna.
Colaborar con los demás miembros del equipo de mantenimiento (compañeros directos, ingenieros de rendimiento integrador, ingenieros de mantenimiento y técnicos de mantenimiento), así como con el centro de control principal en la sede de Exotec en Francia para resolver problemas técnicos complejos.
Informar y escalar cualquier problema
Participar en la mejora de la confiabilidad del sistema y el servicio al cliente.

Requisitos:

Experiencia previa en una función de servicio técnico al cliente o atención al cliente, incluida la comodidad con el manejo y la difusión de escalaciones.

Es muy deseable cierta exposición al almacenamiento, mantenimiento de almacenes u operaciones de almacén.
Alto nivel de habilidades de gestión y resolución de problemas.
Experiencia en operaciones robóticas o interés en operaciones robóticas.
Flexibilidad para trabajar en un horario de turnos rotativos, incluido el trabajo nocturno y de fin de semana.

Beneficios:

Tarifa horaria competitiva con diferencial de turnos + bono anual de empresa y equipo
Cobertura médica, dental y oftalmológica integral.
Política generosa de vacaciones y tiempo libre.
401(k) con aportación de la empresa de hasta el 5%
Elegibilidad para participar en el Programa de Acciones para Empleados después de 1 año de empleo
Oportunidades continuas de formación y desarrollo.
Hermoso y nuevo espacio de oficinas en el centro de Atlanta

Exotec es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes serán considerados sin distinción de raza, religión, color, sexo, género, orientación sexual, embarazo, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad física o mental, condición médica, condición militar o de veterano. información genética, estado civil, origen étnico o cualquier otra clasificación protegida, de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales aplicables. Proporcionamos un ambiente de trabajo inclusivo que respeta todas las diferencias.

Expected salary:

Location: Atlanta, GA

Job date: Wed, 30 Oct 2024 04:39:06 GMT

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