Operaciones diarias de Starbucks

Job title: Starbucks Daily Operations

Company: OTG Management

Job description: TU PRÓXIMA OPORTUNIDAD AHORA ESTÁ EMBARQUEÚnase a OTG como líder de operaciones diarias de Starbucks® ahora en IAH e impulse un nuevo tipo de experiencia de hospitalidad en viajes. Descubra oportunidades profesionales en un entorno hotelero único con algunas de las mejores compensaciones y beneficios de la industria, incluidos PTO, atención médica y un competitivo plan 401k.OTG + Starbucks®OTG ha lanzado una nueva asociación exclusiva con Starbucks® para revolucionar aún más la hospitalidad en los aeropuertos al superar los límites de la excelencia y la innovación. Con más de 300 restaurantes y establecimientos minoristas en la terminal en 11 aeropuertos de EE. UU. y Canadá, OTG y sus más de 5000 miembros de tripulación atienden a millones de viajeros cada año.¿POR QUÉ OTG?Al unirse a nuestro equipo de OTG Starbucks®, descubrirá infinitas oportunidades para explorar, aprender y alcanzar su mayor potencial en algunos de los entornos hoteleros más interesantes que existen. Nuestra gente impulsa nuestras experiencias, por lo que ofrecemos a nuestros miembros de la tripulación algunas de las mejores compensaciones y beneficios de la industria. ¡Nunca ha habido un momento más emocionante para conectarse con nosotros!Transformamos las experiencias aeroportuarias. Tú lo conduces.PAPEL Y RESPONSABILIDADESComo líder de operaciones diarias de OTG Starbucks® en IAH, ayudará al gerente de la tienda a ejecutar las operaciones de la tienda durante los turnos programados. Desplegarás miembros del equipo y delegarás tareas para crear la experiencia OTG Starbucks brindando a los huéspedes un servicio rápido y bebidas de calidad y manteniendo un ambiente de tienda limpio, seguro y cómodo. Para tener éxito en este puesto, el líder de operaciones diarias debe disfrutar trabajando y liderando a otros, como lo demuestran las excelentes experiencias de los huéspedes, y estar motivado para mantener la tienda limpia y abastecida.Las responsabilidades y funciones laborales esenciales incluyen, entre otras, las siguientes:

Actúa con integridad, honestidad y conocimiento que promueven la cultura, los valores y la misión de OTG.
Mantiene una conducta tranquila durante períodos de gran volumen o eventos inusuales para mantener la tienda funcionando según los estándares y dar un ejemplo positivo al equipo de turno.
Anticipa las necesidades de los clientes y de la tienda evaluando constantemente el entorno y a los clientes en busca de señales.
Comunica información al gerente para que el equipo pueda responder según sea necesario para crear la experiencia OTG durante cada turno.
Ayuda con la capacitación de la nueva tripulación reforzando positivamente el desempeño exitoso y brindando entrenamiento respetuoso y alentador según sea necesario.
Ofrece la experiencia OTG a todos los huéspedes actuando con una actitud de que el huésped es lo primero y conectándose con el huésped. Descubre y responde a las necesidades de los huéspedes.
Sigue las políticas y procedimientos de caja registradora y manejo de efectivo de OTG.
Mantiene un espacio de trabajo limpio y organizado para que la tripulación pueda localizar recursos y producir según sea necesario.
Proporciona bebidas, frijoles enteros y productos alimenticios de calidad de manera constante para todos los huéspedes cumpliendo con los estándares de recetas y presentación. Sigue las pautas de salud, seguridad y saneamiento para todos los productos.
Comunique las interrupciones del producto, problemas con el equipo o problemas de calidad del servicio al gerente de turno de inmediato.
Mantiene una asistencia regular y puntual.
Interactuar y comprender a los huéspedes, incluido descubrir y responder a sus necesidades a través de una comunicación clara y agradable.
Disponible para realizar muchas tareas diferentes dentro de la tienda durante cada turno.
Proporciona comentarios al gerente de la tienda sobre el desempeño de los socios durante el turno.
Crea un ambiente de aprendizaje positivo al brindar capacitación y retroalimentación clara, específica, oportuna y respetuosa a los miembros de la tripulación en turno para garantizar la excelencia operativa y mejorar el desempeño de la tripulación.
Desarrolla relaciones positivas con el equipo de la tripulación al comprender y abordar la motivación, las necesidades y las preocupaciones individuales.
Ejecuta las operaciones de la tienda durante cada turno.
Organiza las tareas de apertura y cierre según lo asignado.
Realiza un seguimiento con la tripulación durante el turno para garantizar la entrega de la experiencia OTG a todos los clientes.
Utiliza herramientas de operaciones para lograr la excelencia operativa durante el turno.
Mantener una apariencia limpia, ordenada y bien arreglada.
Responde a solicitudes de Cajeros y otras funciones de atención al cliente. Garantiza entradas precisas, audita informes diarios y aprueba anulaciones y anulaciones, y ofrece capacitación adicional en el punto de venta según sea necesario.
Otras funciones que le sean asignadas.

Requisitos:

Debe tener al menos 18 años de edad.
Totalmente conversacional en inglés.
Debe obtener la certificación ServSafe o equivalente dentro de los 30 días posteriores a la contratación.
Capaz de levantar 35 libras de peso.
Debe poder permanecer de pie durante períodos prolongados, agacharse, arrodillarse y agacharse.
Debe estar disponible para trabajar en horarios y días variados, incluidas noches, fines de semana, feriados y malas condiciones climáticas.
Debe poder operar equipos de cocina, incluidas máquinas y molinillos de café expreso, hornos de preparación de café y licuadoras.
Capacidad de aprender rápidamente.
Capacidad para dirigir el trabajo de otros.
Habilidades de comunicación oral efectiva.
Fuertes habilidades interpersonales
Capacidad para trabajar como parte de un equipo.
Capacidad para construir relaciones.
Documentación legal que establezca su identidad y elegibilidad para trabajar legalmente en el país en el que presenta la solicitud.
Capacidad para trabajar a tiempo completo (el trabajo exige regularmente más de 40 horas por semana), incluidas horas variables que incluyen temprano en la mañana, tarde, fines de semana y/o feriados.

OTG Concessions Management, LLC y sus subsidiarias y afiliadas se enorgullecen de ser un lugar de trabajo y un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo independientemente de la raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, estado de discapacidad, identidad de género, estado de veterano o cualquier otra base protegida por la ley.

Expected salary:

Location: Houston, TX

Job date: Wed, 04 Dec 2024 00:49:13 GMT

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