Operations Manager OEM

Job title: Operations Manager OEM

Company: Aimbridge Hospitality

Job description: Resumen del trabajoEste puesto será dirigido y supervisado por un Jefe de Departamento o Gerente General. Las responsabilidades principales de este puesto se centrarán en tareas operativas de rutina y en supervisar a otros en sus asignaciones operativas. Se pueden asignar otras tareas según lo requiera el negocio y/o la capacitación para el avance profesional. Garantizar la satisfacción de los huéspedes y el funcionamiento eficiente del hotel supervisando los departamentos operativos internos en ausencia del Gerente General y/o el Gerente de Turno. Esta persona puede ayudar al Gerente General enfocándose continuamente en lograr la rentabilidad del hotel a través de la generación de ingresos, el control de costos, la satisfacción de los huéspedes y el desarrollo de los asociados. Se espera que los asociados exentos trabajen la mayor parte de cada día laboral que sea necesario para completar sus responsabilidades laborales. Se espera que los asociados de nivel gerencial trabajen la mayor parte de cada día laboral como sea necesario para completar sus responsabilidades laborales; para los asociados OEM, se aplican horas extras y se calculan en consecuencia. El Gerente de Operaciones OEM puede funcionar para respaldar una serie de áreas en la propiedad, que incluyen: Limpieza, Ingeniería/Mantenimiento, Alimentos, Bebidas, PBX, Botones, Oficina de recepción y banquetes.ResponsabilidadesCALIFICACIONES:

• Al menos 3 años de experiencia progresiva en un Hotel con departamento de Habitaciones o A&B; o un título universitario de 4 años y al menos 1 a 2 años de experiencia en un departamento de Habitaciones o Alimentos y Bebidas de un Hotel; o un título universitario de 2 años y al menos 2 años de experiencia en un departamento de Habitaciones o F&B en un Hotel.
• Se requiere experiencia previa en supervisión.
• Debe tener dominio de los sistemas operativos Windows.
• Debe ser capaz de evaluar y seleccionar entre cursos de acción alternativos de forma rápida y precisa.
• Debe funcionar bien en situaciones estresantes de alta presión.
• Debe mantener la compostura y la objetividad bajo presión.
• Debe ser eficaz en el manejo de problemas en el lugar de trabajo, incluida la anticipación, la prevención, la identificación y la resolución de problemas según sea necesario.
• Debe tener la capacidad de asimilar datos de información complejos, etc. de fuentes dispares y considerar ajustarlos o modificarlos para satisfacer las limitaciones de la necesidad particular.
• Debe ser eficaz para escuchar, comprender, aclarar y resolver las inquietudes y problemas planteados por compañeros de trabajo e invitados.
• Debe poder trabajar y comprender información y datos financieros y funciones aritméticas básicas.
• Debe poder transmitir información e ideas con claridad.

RESPONSABILIDADES:

• Aborde todos los encuentros con huéspedes y empleados de una manera atenta, amable, cortés y orientada al servicio.
• Mantener una asistencia regular de conformidad con los estándares de hospitalidad de Aimbridge según lo exige la programación, que variará según las necesidades del hotel.
• Mantener altos estándares de apariencia personal y arreglo personal, que incluyen el cumplimiento del código de vestimenta de Aimbridge Hospitality y el uso de una etiqueta con su nombre cuando trabaje (según los estándares de la marca).
• Cumplir y garantizar el cumplimiento de los estándares y regulaciones de Aimbridge Hospitality para fomentar operaciones hoteleras seguras y eficientes.
• Cumplir con los requisitos de certificación aplicables para el puesto que incluyen: Manipuladores de alimentos Concientización sobre el alcohol RCP y primeros auxilios.
• Según corresponda al hotel, garantiza la operación eficiente del hotel en ausencia del Gerente General supervisando y apoyando a los departamentos de Ingeniería y Housekeeping. Utilice las competencias de los materiales de capacitación de Aimbridge & Brand para desarrollarse en todos los departamentos operativos. Trabaje con los jefes de departamento para comprender bien cada puesto y cómo afecta el funcionamiento del hotel.
• Ayude a crear un entorno en el que los empleados tomen decisiones empoderadas para garantizar la satisfacción de los huéspedes. Haga un seguimiento de todos los éxitos y oportunidades de empoderamiento con el jefe de departamento correspondiente.
• Según corresponda al hotel, ayudar al Gerente General con la creación de informes financieros según lo requiera la Oficina Corporativa. Cumplir con todos los plazos impuestos por la Corporación así como por el Gerente General.
• Participe en la cobertura MOD requerida según lo programado.
• Asegúrese de que se esté llevando a cabo capacitación en estándares de servicio en cada departamento utilizando los pasos para una capacitación efectiva.
• Según sea necesario, ayudar al Gerente General a reclutar, contratar y capacitar para Servicios al huésped según la ocupación.
• Participar en reuniones semanales con la recepción para abordar la configuración de sobreventa y reaccionar en consecuencia.
• Ayudar a crear un ambiente positivo orientado al equipo que se centre en el huésped a través del desarrollo y la motivación de los empleados.
• Asistir al Jefe de Departamento o Gerente General a mantener el cumplimiento de los Programas de Mantenimiento Preventivo y Limpieza Profunda mediante la inspección diaria y/o semanal de las habitaciones con el Gerente de Limpieza y el Ingeniero de Propiedad.
• Asegúrese de que los empleados sean en todo momento atentos, amables, corteses y eficientes en sus interacciones con la gerencia de los huéspedes y todos los demás empleados.
• Familiarícese con los SOP en todos los departamentos de Operaciones.
• Mantener una relación de trabajo profesional y promover líneas abiertas de comunicación con los gerentes, empleados y otros departamentos.
• Garantizar que todos los empleados reciban un trato justo y equitativo de acuerdo con los SOP de Aimbridge Hospitality.
• Complete los módulos de capacitación corporativa requeridos y obtenga la certificación para capacitarlos según sea necesario.
• Generalmente, una oportunidad promocional requerirá la reubicación a otra propiedad.
• Estar en las áreas públicas durante las horas pico saludando a los huéspedes y ofreciendo asistencia según sea necesario.
• Mantener procedimientos para el manejo de la caja fuerte del hotel específicamente con respecto a la seguridad.
• Asista a todas las reuniones programadas que se lleven a cabo en la propiedad cuando usted esté programado.

Detalles de la propiedadA solo 9 minutos a pie de Union Square, el Courtyard by Marriott San Francisco Union Square ofrece habitaciones modernas con arquitectura de principios del siglo XX en una ubicación privilegiada en el centro de la ciudad. Las habitaciones disponen de ropa de cama de lujo y conexión WiFi gratuita.Las habitaciones cuentan con ropa de cama moderna y relajante en blanco y gris. Los detalles en azul aparecen en cada habitación. También incluye TV de pantalla plana y artículos de aseo de spa.Los huéspedes pueden hacer ejercicio en el gimnasio de última generación del Courtyard by Marriott San Francisco Union Square. Un proceso de check-in ingenioso permite a los huéspedes realizar el check-in sin problemas.Descripción general de la empresaComo líder mundial en gestión hotelera de terceros, nuestra creciente cartera representa más de 1550 hoteles en los 50 estados y 22 países, desde las principales marcas de alojamiento internacionales hasta hoteles de lujo, complejos turísticos de destino y hoteles de estilo de vida. A nuestros asociados en todo el mundo les apasiona servir a nuestros huéspedes e impulsar resultados excepcionales, y prosperan en una cultura donde todos se inspiran a ser los mejores. Únase a un mundo de posibilidades con Aimbridge Hospitality.BeneficiosDespués de un período de espera inicial, aquellos contratados para puestos de tiempo completo son elegibles para un paquete de beneficios competitivo que incluye lo siguiente:

• ¡Ahora ofrecemos pago diario! Pregunta a tu reclutador para más detalles
• Cobertura médica, dental y de la vista
• Ingresos por discapacidad a corto y largo plazo
• Seguro de vida a término y AD&D
• Tiempo libre remunerado
• Programa de asistencia al empleado
• Plan de jubilación 401k

Compensación mínimaUSD $64,480.00/Año.Compensación mediaUSD $75.048,30/año.Compensación máximaUSD $90.057,96/año.

Expected salary: $64480 per year

Location: San Francisco, CA

Job date: Sun, 20 Oct 2024 01:20:57 GMT

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