Contact Center Associate 2 (H)
Job title: Contact Center Associate 2 (H)
Company: University of Miami
Job description: Empleados actuales:Si actualmente es empleado del personal, docente o temporal de la Universidad de Miami, haga clic para iniciar sesión en Workday y utilizar el proceso de solicitud interno. Para saber cómo postularse para un puesto docente o de personal utilizando el Worklet de Carrera, revise esto.El Departamento de UHealth Connect tiene una oportunidad para un Asociado del Centro de Contacto 2. El Asociado del Centro de Contacto 2 apoya funciones que ayudan a crear e impulsar una cultura de empatía, excelencia en el servicio y prestación de atención centrada en el paciente que impacta la experiencia del paciente en todo el Sistema UHealth. El titular posee un alto nivel de competencia con niveles consistentes de calidad y productividad. Además, el titular actúa como experto en la materia en sus áreas de apoyo asignadas, brindando orientación a sus pares y ayudando en la capacitación laboral para los nuevos empleados. Este puesto implica la prestación de un servicio cortés y eficiente a los pacientes, documentación y verificación precisas de la información de registro del paciente y comunicaciones profesionales y oportunas con los médicos, el personal médico y los administradores. Este puesto requiere la capacidad de utilizar el sistema de programación EPIC para buscar citas entre múltiples médicos, recursos, especialidades y sitios mientras se utiliza la experiencia en clasificación médica y la comprensión de los requisitos de seguros gubernamentales y comerciales para garantizar que los pacientes tengan una cita oportuna con el proveedor adecuado.FUNCIONES PRINCIPALES DEL TRABAJOOfrece un alto nivel de servicio al paciente, con niveles constantes de calidad y productividad.Ayuda a identificar puntos problemáticos y patrones problemáticos en la prestación de atención.Actúa como un experto en la materia en apoyo de sus pares.Capacita a nuevos agentes en los requisitos de programación y registro específicos de sus especialidades.Programa y registra pacientes para citas dentro de UHealth System y proporciona información general sobre los servicios de UHealth System a pacientes y proveedores de atención médica de la comunidad.Brinda soporte a los departamentos y clínicas de UHealth System para consultas de información y resolución de problemas.Mantiene comunicación directa con proveedores y personal del Centro Médico y Oficinas Satélites.Esta lista de deberes y responsabilidades no pretende ser exhaustiva y puede ampliarse para incluir otros deberes o responsabilidades según sea necesario.Cualificaciones básicasDiploma de escuela secundaria o equivalenteMínimo 2 años de experiencia relevante.Conocimiento general de los procedimientos y operaciones de la oficina.Capacidad para comunicarse eficazmente tanto en forma oral como escrita.Capacidad para manejar situaciones difíciles y estresantes con compostura profesional.Capacidad para mantener relaciones interpersonales efectivas.Capacidad para reconocer, analizar y resolver una variedad de problemas.Capacidad para liderar, motivar, desarrollar y formar a otros.Capacidad para procesar y manejar información confidencial con discreción. Habilidad para completar tareas con precisión y atención al detalle.Se puede considerar cualquier educación, certificaciones y/o experiencia laboral relevantes.La Universidad de Miami ofrece salarios competitivos y un paquete integral de beneficios que incluye servicios médicos, dentales, remisión de matrícula y más.UHealth-University of Miami Health System, el único sistema de salud universitario del sur de Florida, brinda atención de vanguardia al paciente impulsada por la investigación innovadora y la educación médica de la Escuela de Medicina Miller. Como centro médico académico, estamos orgullosos de servir al sur de Florida, América Latina y el Caribe. Nuestros médicos representan más de 100 especialidades y subespecialidades, y tienen más de un millón de consultas con pacientes cada año. Nuestra tradición de excelencia se ha ganado el reconocimiento mundial por nuestra destacada enseñanza, investigación y atención al paciente. Somos el desafío que estabas buscando.La Universidad de Miami es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades: se anima a presentar solicitudes a mujeres, minorías, veteranos protegidos y personas con discapacidades. Los solicitantes y empleados están protegidos contra la discriminación basada en ciertas categorías protegidas por la ley federal. Haga clic para obtener información adicional.Estado del trabajo: tiempo completoTipo de empleado: PersonalGrado de pago: H3
Expected salary:
Location: Medley, FL
Job date: Thu, 14 Nov 2024 02:24:50 GMT
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