Gerente de Limpieza OBS - 90383657 - Miami

Job title: OBS Cleaning Manager – 90383657 – Miami

Company: Amtrak

Job description: ¡Tu éxito está a un viaje en tren!A medida que avanzamos hacia el futuro de la fuerza laboral estadounidense, Amtrak conecta empresas y comunidades en todo el país. Empleamos a más de 20.000 profesionales diversos y enérgicos en una variedad de campos profesionales en todo Estados Unidos. La seguridad de nuestros pasajeros, nuestros empleados, el público y nuestro entorno operativo es nuestra prioridad, y el éxito de nuestro ferrocarril se debe a nuestros empleados.¿Estás listo para unirte a nuestro equipo?Nuestros valores de 'Hacer lo correcto, sobresalir juntos y poner a los clientes primero' están en el centro de lo que más nos importa, y nuestras capacidades principales, 'Generar confianza, responsabilidad, comunicación efectiva, enfoque en el cliente y seguridad proactiva'. son lo que todo empleado necesita saber y hacer para tener el mayor impacto en Amtrak. Al vivir los valores de Amtrak, centrarnos en nuestras capacidades y adoptar y fomentar activamente diversas ideas, orígenes y perspectivas, juntos honraremos nuestro pasado y haremos de Amtrak una empresa del futuro.RESUMEN DE FUNCIONES:El puesto proporciona gestión de campo y supervisión de todos los aspectos de la apariencia y limpieza del tren con responsabilidad específica para un grupo designado de personal a bordo. Este puesto también será responsable de responder y abordar las necesidades y problemas de los clientes tanto en una interacción cara a cara como en correspondencia formal. Apoyar y proporcionar una gestión y supervisión eficientes para los limpiadores de autocares en relación con los presupuestos, la dotación de personal, la nómina y una variedad de servicios de apoyo. Los horarios varían y pueden incluir pernoctaciones o fines de semana.FUNCIONES ESENCIALES:

Supervisar y dirigir las operaciones de servicio a bordo realizadas a través de un área asignada de la división para brindar el más alto nivel de satisfacción de los pasajeros y lograr una satisfacción óptima del cliente.
Fomentar y hacer cumplir al personal el cumplimiento de las políticas y procedimientos corporativos relacionados con el servicio al cliente, la apariencia del tren, los procedimientos contables, la seguridad y los requisitos de protección ambiental.
Adherirse a los estándares de personal, capacitar, medir y mejorar el desempeño, asesorar y evaluar adecuadamente la disciplina y recompensar a los entrenadores de limpieza de conformidad con los estándares corporativos y los acuerdos laborales.
Supervisar la limpieza del equipo del material rodante de acuerdo con todos los requisitos reglamentarios y de Amtrak.
Gestionar y monitorear los procesos relacionados con la interacción de los pasajeros y la incorporación/desentrenamiento para garantizar pasajeros y empleados seguros y satisfechos y lograr niveles estándar de desempeño a tiempo.
Supervisar la programación y ejecución de todas las órdenes de trabajo para los equipos asignados, incluido el mantenimiento correctivo y preventivo planificado.
Adherirse a los estándares de personal, capacitar, medir y mejorar el desempeño, asesorar y evaluar adecuadamente la disciplina y recompensar a los entrenadores de limpieza de conformidad con los estándares corporativos y los acuerdos laborales.
Sirve como enlace con los departamentos de Servicio al Cliente, Mecánica, Control de Materiales y otros, según sea necesario y cuando corresponda, para coordinar y resolver problemas de servicio, incluidos retrasos de trenes, equipos y problemas mecánicos.
Garantizar la implementación de procedimientos proactivos de recuperación del servicio diseñados para minimizar las molestias a los pasajeros.
Promover y fomentar relaciones productivas y profesionales con organizaciones laborales para respaldar los objetivos corporativos de apoyo financiero y prestación de servicios.
Responsable de la implementación de los planes de seguridad del departamento, con metas y objetivos específicos para reducir las lesiones.
Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de los mandatos locales, estatales y federales de Amtrak.

CALIFICACIONES MÍNIMAS:

Licenciatura en Administración de Empresas, Transporte o campo afín. Con un mínimo de 3 años de experiencia laboral relevante.
En lugar de educación, un mínimo de 7 años de experiencia laboral relevante, o una combinación equivalente de educación, capacitación y experiencia laboral.
Importante experiencia en gestión de servicio al cliente y limpieza.
Experiencia significativa en gestión de servicios a bordo, base de tripulación y operaciones de gestión de tripulación.
Experiencia significativa liderando y gestionando a otros con distintos niveles de experiencia, exhibiendo liderazgo innovador y habilidades de gestión.
Capacidad demostrada para gestionar un presupuesto operativo departamental.
Experiencia laboral satisfactoria demostrada y habilidades de liderazgo comprobadas.
Amplios conocimientos de informática con conocimiento de hojas de cálculo, bases de datos, presentaciones y software de procesamiento de textos relacionados con el campo.
Capacidad para comunicarse de manera efectiva con varias agencias, departamentos e individuos en toda la organización con clientes internos y externos.
Conocimiento demostrado de las regulaciones federales, estatales y locales aplicables y de los acuerdos laborales de Amtrak aplicables relacionados con los empleados y las operaciones a bordo.
Debe tener conocimiento de programas de seguridad.
Debe tener fuertes habilidades organizativas.
Capaz de monitorear el desempeño de los empleados.
Capaz de crear informes para ilustrar el desempeño laboral.
Experiencia demostrada en el trato con diversos sindicatos.

CALIFICACIONES PREFERIDAS:

Licenciatura en Administración de Empresas, Transporte o campo relacionado. Con un mínimo de 5 años de experiencia laboral relevante.
Algunos años de experiencia en operaciones de servicios a bordo.

COMUNICACIONES Y HABILIDADES INTERPERSONALES:Debe tener excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.El salario objetivo es de 95.000 dólares. El pago se basa en varios factores que incluyen, entre otros, educación, experiencia laboral, certificaciones, equidad interna, etc. Dependiendo del lugar de trabajo o la ubicación asignados a un empleado, Amtrak puede considerar aplicar un diferencial de pago geográfico al salario base del empleado. Amtrak puede ofrecer incentivos adicionales y programas de pago para reconocer y recompensar a nuestros empleados, incluido un bono de incentivo a corto plazo basado en factores como el desempeño individual y de la empresa que sea proporcional al nivel del puesto y/o la compensación del plan de incentivos a largo plazo. Además de su salario, Amtrak ofrece un paquete integral de beneficios que incluye planes de salud, dentales y de la vista; cuentas de ahorro para la salud; programas de bienestar; cuentas de gastos flexibles; Plan de jubilación 401K con aportación del empleador; seguro de vida; seguro de invalidez a corto y largo plazo; tiempo libre remunerado; atención de respaldo; asistencia para la adopción; asistencia para la gestación subrogada; reembolso de gastos de educación; Elegibilidad para la condonación de préstamos por servicio público; Ferrocarriles Jubilación, prestaciones por enfermedad y jubilación; y privilegios de pases de tren. Obtenga más información sobre nuestras ofertas de beneficiosID de solicitud: 163258
Ubicación(es) de publicación:FloridaDisposición del trabajo: 06-En el sitio
Familia de Trabajo/Función:Servicio al Cliente
Se ofrece reubicación: No
Requisitos de viaje: 0 – 5%Usted impulsa nuestro progreso a través de su desempeño.Queremos que su trabajo en Amtrak sea más que un trabajo. Queremos que su carrera en Amtrak sea una experiencia satisfactoria en la que encuentre un trabajo desafiante, oportunidades gratificantes, respeto entre colegas y una compensación atractiva. Amtrak mantiene una cultura que valora el alto desempeño y reconoce las contribuciones individuales de los empleados.Amtrak está comprometida con un lugar de trabajo seguro, libre de drogas y alcohol. Todos los puestos de Amtrak requieren una verificación de antecedentes previa al empleo que incluye verificación de empleo previa, una verificación de antecedentes penales y una prueba de detección de drogas previa al empleo.Los candidatos que den positivo en la prueba de marihuana serán descalificados, independientemente de cualquier estatuto, ordenanza, regulación u otra ley estatal o local que legalice o despenalice el uso o posesión de marihuana, ya sea para uso médico, recreativo o de otro tipo. El programa de pruebas de drogas previo al empleo de Amtrak se administra de acuerdo con las regulaciones del DOT y la ley aplicable.De acuerdo con las regulaciones del DOT (49 CFR § 40.25), Amtrak debe obtener registros previos de pruebas de drogas y alcohol para los solicitantes/empleados que tengan la intención de realizar tareas sensibles a la seguridad para puestos cubiertos por el Departamento de Transporte. Si un solicitante/empleado se niega a dar su consentimiento por escrito para que Amtrak obtenga estos registros, no se le permitirá al individuo realizar funciones sensibles a la seguridad.De acuerdo con la ley federal que rige los controles de seguridad de las personas cubiertas para los proveedores de transporte público (Título 6 USC §1143), Amtrak debe examinar a los solicitantes para detectar cualquier delito penal que los descalifique permanente o provisionalmente.Tenga en cuenta que cualquier requisito educativo enumerado anteriormente puede considerarse satisfecho si tiene una combinación equivalente de educación, capacitación y experiencia.Amtrak es un empleador EOE/minoría de acción afirmativa/mujer, y damos la bienvenida a todos a presentar su solicitud. Consideramos candidatos independientemente de su raza/color, religión, sexo (incluido embarazo, parto y condiciones relacionadas), origen nacional/etnia, edad, discapacidad (intelectual, mental y física), condición de veterano, estado civil, ascendencia, orientación sexual, género. identidad y expresión de género, información genética, ciudadanía o cualesquiera otras características personales protegidas por la ley.

Expected salary: $95000 per year

Location: Miami, FL

Job date: Thu, 17 Oct 2024 22:50:11 GMT

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