Retail Customer Experience Associate, Westland - Full Time

Job title: Retail Customer Experience Associate, Westland – Full Time

Company: Macy’s

Job description: Descripción del trabajo:¿Estás listo para llevar tu increíble yo al trabajo?En Macy's, Inc., tenemos la misión de crear un futuro mejor con una representación audaz para todos. Esta es nuestra Misión de Todos. Sabemos que cada persona aquí es única. Respetamos e invertimos en cada individuo para generar crecimiento, orgullo y satisfacción. Si somos capaces de poner todo nuestro ser a trabajar, eso se traducirá en una gama más abundante y amplia de ideas y energía de la que todos podremos beneficiarnos. Nuestro éxito se basará en colegas increíbles que trabajan juntos.Resumen del trabajo.Como colega sénior de experiencia del cliente, priorizará la experiencia del cliente vendiéndoles a nuestros clientes en el momento para satisfacer sus necesidades. Impulsará las ventas entre categorías en toda la empresa a través de múltiples plataformas de venta para alcanzar los objetivos de ventas, lograr el crecimiento de las ventas y mejorar la experiencia de compra brindando un servicio personalizado en todos los departamentos. Este puesto ejemplifica el modelo de servicio Own Your Style y requiere una actitud positiva que va más allá con un enfoque agradable y eficiente al atender al cliente.Qué podemos ofrecerte

Un ambiente de trabajo inclusivo, desafiante y refrescantemente divertido.
Salarios y beneficios competitivos basados en principios de equidad
Incentivos por desempeño y revisión anual de méritos
Descuentos en mercancías
Beneficios de salud y bienestar en seguros médicos, dentales, oftalmológicos y adicionales
Plan de ahorro para la jubilación con oportunidad de igualar el plan 401k
Programa de asistencia al empleado (asesoramiento de salud mental y asesoramiento legal/financiero)
Recursos para el aprendizaje continuo, el crecimiento profesional y el desarrollo del liderazgo
Tiempo libre remunerado
Beneficios educativos totalmente financiados: pueden incluir el 100 % de la matrícula, los libros y las tarifas
Grupos de recursos de colegas (CRG) y oportunidades de voluntariado/retribución

que haras

Brindar una experiencia excepcional al cliente vendiendo mercancías y satisfaciendo cualquier necesidad que nuestro cliente pueda tener, ya sea en la tienda o mediante venta virtual.
Ayude al cliente e influya en la venta haciendo las mejores recomendaciones de productos, centrándose en el tamaño, el ajuste y el estilo mientras aprovecha el conocimiento del producto y los recursos digitales (descripciones de productos, reseñas de clientes, etc.).
Involucre e interactúe con los clientes durante su recorrido en la tienda o en línea para adquirir y hacer crecer las relaciones con los clientes aprovechando herramientas avanzadas de alcance, incluidos My Client y los activos de redes sociales de la empresa.
Desarrollar y mantener relaciones de manera efectiva con pares y líderes de la tienda para resolver problemas y crear el mejor resultado posible para el cliente. Comparta los comentarios de los clientes diariamente para crear una mejor experiencia para el cliente.
Utilice sistemas de punto de venta (POS), sistemas de adquisición de clientes y otra tecnología de tienda, incluidos, entre otros, computadoras, tabletas, teléfonos inteligentes, aplicaciones asociadas al trabajo y redes sociales.
Asóciese con el equipo de la tienda, proveedores y socios de la comunidad para desarrollar, publicitar y organizar eventos virtuales y en la tienda para generar ventas incrementales.
Mantenga la presentación en el piso de ventas siguiendo las directivas de mercancías de la empresa y asegúrese de que los probadores estén listos para los clientes retirando rápidamente la mercancía y devolviéndola al área adecuada en el piso de ventas.
Garantizar la recepción de mercancías nuevas, desembalar y configurar mercancías nuevas de acuerdo con las pautas visuales.
Reconfigure los accesorios de la tienda para preparar un nuevo diseño y presentación visual para el próximo tema.
Realizar procedimientos de apertura y cierre de tiendas, incluido el acceso al sistema de alarma y la liquidación de las cajas registradoras.

Habilidades que necesitarás

Conocimiento del producto: buena comprensión de los productos que vende y capacidad de brindar orientación experta a los clientes en función de sus deseos, características y opciones.
Comunicación: Cómoda comunicación con los clientes virtualmente, por teléfono y en persona.
Ventas: Capacidad para establecer relaciones con los clientes, lograr objetivos de ventas y participar en eventos de preventa y fomento de las ventas.
Tecnología: utilice tecnología y aplicaciones de punto de venta para ayudar a vender y cumplir con los pedidos de los clientes.
Aprendizaje continuo: autónomo para mantenerse al día con el conocimiento y las tendencias de los productos y mantenerse actualizado con toda la capacitación a través de los recursos educativos de Macy's.
Habilidades interpersonales: Excelentes habilidades interpersonales, con la capacidad de trabajar eficazmente con colegas en todos los niveles y en todos los departamentos.
Colaboración: asociación con todo el equipo para impulsar las ventas y brindar la experiencia del cliente.

quien eres

Enfocados en defender la dedicación de Macy's para cumplir los ideales de diversidad, inclusión y respeto que nuestra empresa aspira a lograr, todos los días en cada tienda y oficina, con cada cliente y asociado.
Disponibilidad flexible, incluyendo días, tardes, fines de semana y festivos.
Capacidad para comunicar y presentar información de manera efectiva a clientes, pares y todos los niveles de gestión.
Ingenioso y capaz de adaptarse rápidamente a prioridades cambiantes.
Se prefiere al menos 2 años de experiencia en ventas o atención al cliente.

Requisitos físicos esenciales

El puesto requiere períodos prolongados de estar de pie o caminando por la tienda o departamento.
Uso frecuente de computadoras y otras tecnologías necesarias para realizar funciones laborales, incluido equipo portátil, caja registradora y capacidad para procesar transacciones de registro.
Alcanzar, incluso por encima del nivel de los ojos, agacharse, arrodillarse, agacharse, subir escaleras y ver los colores.
Levantar y mover artículos que pesen hasta 30 libras.

Acerca de Macy'sAhora es un momento emocionante para la carrera de Macy's, ya que continuamos enfocándonos en crear experiencias emocionantes y memorables para cada cliente de Macy's, ya sea que su viaje comience en línea o en la tienda. Nuestras oportunidades en Ventas, Mercancías, Operaciones, Servicio al Cliente, Almacén, Marketing y otras áreas le permiten expresar su creatividad y compromiso con la excelencia, hacer crecer su carrera y marcar la diferencia para sus colegas y clientes de Macy's.Traiga su creatividad, energía e ideas al equipo de Macy's. ¡Solicítelo hoy!TIENDAS00

Expected salary:

Location: Hialeah, FL

Job date: Tue, 05 Nov 2024 23:36:36 GMT

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