Gerente de Estrategia/Operaciones

Job title: Strategy/Operations Manager

Company: Returnmates

Job description: Sway es una startup de tecnología y logística con sede en Los Ángeles que está creciendo rápidamente y que permite a los consumidores devolver sus compras en línea sin salir de casa. Nuestra misión es hacer que las compras en línea sean más agradables al brindar una experiencia de devolución que sea tan fluida como la compra. Combinamos tecnología y logística para brindar un servicio de primera clase a los consumidores: ¡no más impresiones, cajas ni cinta adhesiva! Si desea unirse a un equipo innovador que está abordando un área del comercio electrónico que ha quedado descuidada, este es el lugar para usted.El papel:Sway está buscando un gerente de operaciones para respaldar las operaciones de Sway en el mercado de Austin. El gerente de operaciones desempeñará un papel fundamental y trabajará en estrecha colaboración con nuestro jefe de operaciones y el equipo de operaciones a medida que ampliamos el negocio en Austin. Será responsable de crear procesos que brinden a los clientes una experiencia increíble desde el momento en que programan una recogida hasta el momento en que reciben su reembolso. Esto incluirá la gestión de un equipo diverso de conductores independientes contratados, conductores W2 y la comunicación con el equipo de operaciones de la sede central para compartir aprendizajes e innovar constantemente en nuestro modelo actual. Sus esfuerzos diarios respaldarán el crecimiento y la expansión agresivos en una startup en etapa inicial de rápido crecimiento.EN EL SITIO – AUSTIN, TX – DEBE ESTAR UBICADO EN AUSTINLo que harás:

• Contratar y gestionar una flota de conductores en función de la demanda proyectada
• Realizar análisis de las operaciones diarias y crear mejoras de procesos basadas en los hallazgos.
• Brindar un excelente servicio al cliente; utilizar una mentalidad que priorice al cliente al responder preguntas de los clientes con respecto a sus devoluciones.
• Fomentar una cultura de mejora continua implementando mejoras de procesos y promoviendo la innovación.
• Trabajar en estrecha colaboración con el Jefe de Operaciones y el Equipo de Operaciones a diario para transmitir comentarios e identificar oportunidades de mejora de procesos.
• Desarrollar e implementar estrategias para impulsar el desarrollo empresarial y aumentar la rentabilidad.
• Monitorear y analizar indicadores clave de desempeño (KPI) para identificar áreas de mejora e implementar los cambios necesarios.
• Proporcionar liderazgo en iniciativas de planificación estratégica para impulsar el crecimiento a largo plazo.
• Gestionar el presupuesto y los aspectos financieros de las operaciones, incluido el análisis de pérdidas y ganancias y las medidas de control de costos.

RequisitosRequisitos básicos

• Licenciatura de una universidad acreditada o más de 4 años de experiencia laboral en un campo relacionado
• 2-4 años de experiencia (¡experiencia en logística, banca de inversión, consultoría o startup de alto crecimiento es un plus!)
• Experiencia trabajando en un entorno de almacén, gestionando y dirigiendo el trabajo de contratistas independientes.
• Experiencia en la gestión de proyectos/programas complejos hasta su finalización.
• Capacidad para trabajar en persona en las instalaciones del almacén a tiempo completo.
• Excelentes habilidades para resolver problemas con un enfoque en la mejora de procesos.
• Pensador estratégico con capacidad para desarrollar y ejecutar estrategias comerciales.

Cualificaciones preferidas

• Humilde, actitud proactiva y obsesión por resolver problemas.
• Sólido conocimiento del comercio electrónico, el proceso de devoluciones en línea y la logística.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y servicio al cliente.
• Sólidos conocimientos de Excel/PowerPoint (o equivalente de Google Suite)
• Experiencia previa en la gestión de contratistas independientes.

BeneficiosEstarás emocionado de unirte al equipo porque tenemos:

• ¡La oportunidad de unirse a la planta baja de una startup de rápido crecimiento!
• Cobertura del 100 % de beneficios de salud, visión y odontología para empleados, y cobertura del 50 % para dependientes elegibles
• PTO ilimitado
• Opciones sobre acciones para empleados
• Un ambiente de trabajo divertido y atractivo.

El camino Sway:¡Que venga la tormenta!Cada paquete importaConfía en tus númerosBusca la responsabilidadBajo ego, alta ambiciónCompensación – Salario – $90-110KSi usted es una persona orientada a los resultados y con pasión por impulsar la excelencia operativa, ¡nos encantaría saber de usted!

Expected salary: $90000 – 110000 per year

Location: Austin, TX

Job date: Tue, 20 Aug 2024 22:43:35 GMT

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