Auxiliar de tienda DSW a tiempo parcial

Job title: DSW Store Associate Part-Time

Company: Designer Brands

Job description: Resumen generalEl empleado de tienda brinda un servicio amable a los clientes que compran en la tienda y a aquellos que interactúan a través de servicios omnicanal. Evalúan las necesidades del cliente y, al ejecutar el modelo de servicio al cliente de la empresa, siempre ponen al cliente en primer lugar. Los empleados de tienda realizarán funciones de piso de ventas y almacén en toda la tienda, incluida la asistencia a los clientes, la colocación de mercancías, la realización de transacciones de clientes en la tienda y en línea, el procesamiento de envíos entrantes, la limpieza regular y el mantenimiento. Los empleados de tienda deben demostrar comportamientos que se alineen con los valores de la empresa. Los empleados de tienda son embajadores de la marca y responsables de la experiencia de principio a fin, desde Internet hasta la tienda. Los empleados de tienda deben cumplir con todas las políticas y procedimientos.Reporta a: Gerente de tienda y/o Líder de experiencia del cliente (CEL)Nuestros valores:Nos encanta lo que hacemos

Trae energía positiva y entusiasmo.

Somos dueños de lo que hacemos

Dar y recibir retroalimentación abiertamente y aceptar el cambio como una oportunidad de crecimiento.

Hacemos lo correcto

Modelar altos estándares de honestidad e integridad.

Nosotros pertenecemos

Valorar las experiencias únicas y fomentar perspectivas diferentes.

Obligaciones y responsabilidades esenciales:Tenga la capacidad de conocer al cliente donde esté y personalizar su experiencia:

Salude a cada cliente con un enfoque amable y servicial, lea las señales del cliente, satisfaga sus necesidades con un nivel elevado de servicio y atienda al cliente donde quiera que esté.

Comparta los beneficios del programa de lealtad DSW (Designer Shoe Warehouse) e inscriba nuevos miembros.

Responder preguntas sobre productos y completar transacciones de clientes a través de ventas en la tienda o pedidos digitales.

Comprométete a que el cliente tenga una experiencia positiva consistente:

Somos propietarios del entorno físico de compras, por lo tanto, nuestra función incluye mantener un entorno limpio, ordenado y seguro para nuestros clientes internos y externos.

Esto incluye, entre otras cosas, lo siguiente: limpiar la basura de los pasillos, la caja registradora y el almacén, devolver los zapatos a su ubicación de acuerdo con los estándares de DSW, limpiar la sala de descanso de los asociados y los baños públicos, pasar la aspiradora, limpiar los espejos y los pasillos delanteros junto con cualquier otro elemento de limpieza que se considere necesario.

Recibir carga entrante, preparar y colocar mercancía en el piso de ventas según los estándares de DSW, completar rebajas, mantener los estándares de liquidación y organizar y mantener el almacén.

Dale vida al poder de los zapatos aprovechando los servicios digitales y en tienda:

Completar todas las funciones del proceso de cumplimiento, incluida la localización de artículos, la inspección del estado del producto, el embalaje y la colocación de etiquetas, garantizando así la preparación para la recogida/entrega.

Uso de herramientas de la empresa para buscar disponibilidad de productos para realizar pedidos al cliente, es decir, iPhone, Registro.

Realizar otras funciones que le asigne el equipo directivo.

Sea responsable de hacer una pausa y poner al cliente primero:

Complete las transacciones de los clientes siguiendo las políticas y procedimientos de DSW.

Responsable de la precisión en el conteo de dinero y proporcionar el cambio correcto.

Utilizar una calculadora e ingresar datos a través del teclado de registro.

Trabaje con el líder de experiencia del cliente (CEL) cuando las situaciones de los clientes y los problemas de servicio se intensifican.

Siga todas las políticas y procedimientos de protección de activos.

Aporta diversión y energía a todo lo que hagas:

Participa activamente en las reuniones diarias del equipo y en la formación continua.

Esté abierto y receptivo al coaching y a la retroalimentación.

Demostrar trabajo en equipo y apoyar la inclusión.

Habilidades requeridas:

Debe tener la disponibilidad para satisfacer las necesidades del negocio.
Profesional, amigable y enfocado en el servicio al cliente.
Capacidad de moverse con el ritmo para cumplir con expectativas limitadas en el tiempo.
Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
Competente en el uso de tecnología para interactuar con éxito con los clientes (Registro, Teclado de Registro, iPhone, Calculadora).
Debe tener la capacidad de pasar hasta el 100% del tiempo de trabajo de pie o caminando por la tienda.
Levantamiento, incluida la capacidad de

hasta un máximo de 50 libras de forma ocasional a frecuente. * Agacharse, arrodillarse, ponerse en cuclillas o gatear con frecuencia.Experiencia: