Housekeeper/ Guest Room Attendant

Job title: Housekeeper/ Guest Room Attendant

Company: Inn at the Presidio

Job description: AMA DE LLAVES/ENCARGADA DE HABITACIONES DE HUÉSPEDESUn encargado de habitaciones es responsable de limpiar y mantener altos estándares en las habitaciones de los huéspedes, asegurándose de que estén limpias, ordenadas y sean acogedoras para nuestros huéspedes todos los días. Las tareas incluyen:

cambio de ropa de cama y toallas;
aspirar pisos tanto en habitaciones de huéspedes como en pasillos;
la eliminación de objetos sucios;
quitar el polvo y pulir los muebles, limpiar los baños y asegurarse de que todos los suministros para los huéspedes estén completamente abastecidos y repuestos;
comprobar que todos los electrodomésticos estén presentes en la habitación y en buen estado de funcionamiento e informar a la gerencia sobre cualquier defecto que haya en ellos.

Policias y procedimientos

Proteger la privacidad y seguridad de los huéspedes y compañeros de trabajo.
Asegúrese de que el uniforme, las etiquetas con nombres y la apariencia personal sean limpios, higiénicos, profesionales y cumplan con las políticas y procedimientos de la empresa.
Proteger las herramientas, equipos, máquinas u otros activos de la empresa de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
Mantener la confidencialidad de los materiales e información de propiedad exclusiva.
Realizar otras tareas laborales razonables según lo solicitado por el supervisor inmediato o la gerencia.

Relaciones con los huéspedes

Abordar las necesidades de servicio de los huéspedes de manera profesional, positiva y oportuna.
Dé la bienvenida y reconozca a todos y cada uno de los huéspedes con una sonrisa, contacto visual y un saludo verbal amistoso, utilizando el nombre del huésped cuando sea posible.
Anticipar las necesidades de servicio de los huéspedes, lo que incluye hacer preguntas a los huéspedes para comprender mejor sus necesidades y observar/escuchar sus preferencias y actuar en consecuencia siempre que sea posible.
Agradezca a los invitados con sincero agradecimiento y despídase con cariño.

Una atención minuciosa a los detalles, el orgullo por su trabajo y la capacidad de trabajar utilizando su propia iniciativa son esenciales para el desempeño exitoso de esta función, así como una comprensión profunda y una pasión por un enfoque genuino hacia la prestación de servicios, la limpieza del hotel y la satisfacción de los huéspedes.Cumplir con todas las políticas y procedimientos de seguridad de la empresa; informar al gerente sobre las necesidades de mantenimiento, accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras; completar la capacitación y obtener las certificaciones de seguridad. Asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales; mantener la confidencialidad de la información confidencial; proteger los activos de la empresa. Anticipar y abordar las necesidades de servicio de los huéspedes. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes; escuchar y responder adecuadamente a las inquietudes de otros empleados. Asegurarse de que se cumplan las expectativas y los estándares de calidad.Oferta de trabajo publicada por ApplicantPro

Expected salary: $23.71 per hour

Location: San Francisco, CA

Job date: Thu, 27 Jun 2024 22:03:04 GMT

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