Rooms Manager, $72,000 minimum

Job title: Rooms Manager, $72,000 minimum

Company: Aimbridge Hospitality

Job description: Resumen de trabajoResponsable de planificar, organizar y coordinar la División de Habitaciones, que consta de Recepción, Reconocimiento de Huéspedes, PBX y Limpieza, y de brindar liderazgo y dirección, maximizando las oportunidades de ingresos y manteniendo los niveles de satisfacción de los huéspedes en el estándar del hotel y de la empresa en todo momento. Se espera que los asociados de nivel gerencial trabajen tanto tiempo de cada día laboral como sea necesario para completar sus responsabilidades laborales; para los asociados OEM se aplican horas extras y se calculan en consecuencia.Los gerentes exentos deben dirigir de manera habitual y regular el trabajo de al menos 3 asociados a tiempo completo o sus equivalentes. Las tareas principales deben consistir en tareas administrativas, ejecutivas o profesionales más del 50 por ciento del tiempo y las tareas laborales también deben implicar el uso de la discreción y el juicio independiente más del 50 por ciento del tiempo.ResponsabilidadesCALIFICACIONES:

• Se requiere el diploma de educación secundaria o su equivalente.
• Se prefiere 5 años de experiencia relacionada en un entorno hotelero.
• Debe ser competente en sistemas operativos Windows, hojas de cálculo y procesamiento de textos aprobados por la empresa.
• Debe tener una licencia de conducir válida del estado correspondiente.
• Demuestra comprensión y conocimiento de los términos de hospitalidad.
• Debe ser capaz de transmitir información e ideas con claridad.
• Debe ser capaz de evaluar y seleccionar entre cursos de acción alternativos con rapidez y precisión.
• Debe trabajar bien en situaciones estresantes y de alta presión.
• Debe mantener la compostura y la objetividad bajo presión.
• Debe ser eficaz en el manejo de problemas en el lugar de trabajo, incluyendo la anticipación, prevención, identificación y solución de problemas según sea necesario.
• Debe tener la capacidad de asimilar información compleja, datos, etc., de distintas fuentes y considerar ajustes o modificaciones para satisfacer las limitaciones de la necesidad particular.
• Debe ser eficaz para escuchar, comprender y aclarar las inquietudes y problemas planteados por compañeros de trabajo e invitados.
• Debe ser capaz de trabajar con y comprender información y datos financieros y funciones aritméticas básicas.

RESPONSABILIDADES LABORALES:Como gerente de habitaciones, será responsable de ayudar al gerente de recepción y al ama de llaves ejecutiva en las operaciones diarias. Estas pueden incluir:

• Saluda y completa los procedimientos de check-in establecidos para los huéspedes que llegan diariamente, utilizando métodos manuales y computarizados, con el fin de garantizar que los huéspedes estén satisfechos y en las habitaciones según lo solicitado.
• Facilita la salida de los huéspedes (check-out) diariamente siguiendo los procedimientos manuales y computacionales establecidos para cerrar las cuentas de los huéspedes asegurándose de que estén satisfechos.
• Se asegura de que todo el equipo de recepción calcule y/o registre regularmente dinero, recibos, cuentas de huéspedes y otras formas de crédito utilizando métodos de manejo de efectivo precisos y adecuados y procedimientos establecidos para presentar al cliente cargos de hotel oportunos y precisos al momento del check-out y mantener registros precisos del hotel.
• Garantizar y mantener los estándares de limpieza, servicio y calidad del producto de las habitaciones de huéspedes, espacios públicos, baños, oficinas y salas de banquetes/reuniones/conferencias de acuerdo con las normas federales, locales y de la empresa de salud, saneamiento y seguridad.
• Garantizar el uso adecuado de productos químicos y suministros de limpieza controlando su uso, brindando capacitación completa a los miembros del equipo y asegurando el etiquetado adecuado de los suministros peligrosos de acuerdo con las regulaciones federales, estatales, locales y de la empresa.
• Participar en la coordinación de proyectos de rehabilitación y mejoras de capital en asociación con Operaciones de Propiedad y otros departamentos.
• Responde cortésmente a las consultas y acepta reservas comunicando con precisión las tarifas e información del hotel y utilizando técnicas de venta sugestiva para vender tarifas de habitaciones, aumentar la ocupación y los ingresos.
• Mantener buenas relaciones con los huéspedes manteniéndose al tanto de todas las funciones internas y del área para poder responder preguntas e inquietudes con respuestas oportunas y conocedoras, en persona y por teléfono.
• Controlar las transacciones en efectivo en la recepción y mantener la responsabilidad total del banco personal según lo especificado por la política de acuerdo bancario del hotel.
• Mantenga una conducta amigable, alegre y cortés en todo momento.
• Realizar otras tareas que le asigne, solicite o considere necesarias la gerencia.
• Ayudar y hacer recomendaciones al Director de Salas en las áreas de realización de evaluaciones de desempeño, disciplina y despidos según corresponda.
• Coordinar los esfuerzos de servicio al huésped para incluir llegadas y salidas de grupos y el transporte de huéspedes, mientras se maximiza la experiencia del huésped a través de un servicio al cliente de máxima calidad.
• Proporcionar información y ayudar al personal a recomendar restaurantes, teatros, eventos comunitarios, actividades, etc. de la zona, para garantizar la máxima satisfacción de los huéspedes.
• Ordene todos los suministros y mantenga el control del inventario minimizando gastos innecesarios.
• Dar seguimiento a cualquier queja o problema que pueda experimentar un huésped de manera oportuna y profesional para garantizar una experiencia de calidad.
• Implementar capacitación y procedimientos de emergencia para garantizar la protección adecuada de los huéspedes, el personal y los activos de la empresa del hotel.
• Proporcionar un horario semanal para los asociados de recepción y limpieza.
• Responsable de cubrir/encontrar reemplazos para casos de llamadas no realizadas.
• Garantizar una comunicación adecuada a los subordinados sobre todas las actividades del hotel de manera que se garantice que las necesidades de los huéspedes se satisfagan de manera oportuna.
• Se asegura de que todos los nuevos empleados conozcan todos los aspectos del hotel.
• Proporcionar motivación al departamento.
• Asegúrese de que todas las tareas del asociado de recepción/limpieza se completen diariamente (listas de verificación, registro de llamadas, registro de solicitudes de los huéspedes, registro de despertador, etc.)
• Brindar asistencia a otros empleados y departamentos para contribuir al mejor desempeño general del departamento y del hotel.
• Asegúrese de que la recepción y el personal de limpieza estén representados en cada reunión del Comité de seguridad.
• Participa en el programa Hotel MOD
• Otras funciones según se requiera.

Detalles de la propiedadEste Hilton está situado en el corazón del centro de San Francisco, en una ubicación privilegiada entre el distrito financiero, Chinatown y North Beach. Cuenta con un restaurante y un bar en el establecimiento y un servicio de conserjería galardonado.Todas las habitaciones del Hilton San Francisco Financial District cuentan con aire acondicionado, cafetera, Smart TV de pantalla plana de 55 pulgadas, escritorio grande y silla ergonómica.Descripción general de la empresaComo líder mundial en gestión hotelera de terceros, nuestra creciente cartera representa más de 1550 hoteles en 49 estados y 22 países, desde las principales marcas internacionales de alojamiento hasta hoteles de lujo, complejos turísticos y hoteles de estilo de vida. Nuestros asociados en todo el mundo sienten pasión por atender a nuestros huéspedes y generar resultados excepcionales, y prosperan en una cultura en la que todos se inspiran para ser los mejores. Únase a un mundo de posibilidades con Aimbridge Hospitality.BeneficiosDespués de un período de espera inicial, aquellos contratados para puestos de tiempo completo son elegibles para un paquete de beneficios competitivo que incluye lo siguiente:

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• Cobertura médica, dental y de la vista
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• Seguro de vida a término y seguro por muerte accidental y desmembramiento
• Tiempo libre remunerado
• Programa de asistencia al empleado

Plan de jubilación 401kCompensación mínimaUSD $64,480.00/Año.Compensación mediaUSD $66,758.40/Año.Compensación máximaUSD $80,110.08/Año.

Expected salary: $72000 per year

Location: San Francisco, CA

Job date: Thu, 04 Jul 2024 07:32:12 GMT

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